永定一游客手機放儲物柜遭竊度假村急于撇清關(guān)系

來源:海峽導報 2015-03-04 11:37 http://m.d-black.cn/ 海峽都市報電子版

　　泡完溫泉，本該身心舒爽，可龍巖永定的小盧卻很惱火——儲物柜被撬開，兩部手機被盜走。而且，事發(fā)的溫泉酒店急于撇清關(guān)系，不愿承擔責任。

　　事發(fā)1日下午2點多，龍巖永定下洋客都（國際）溫泉度假村。目前，永定警方已介入調(diào)查。

　　而昨日，溫泉度假村相關(guān)人員稱，公司已提前提醒了游客，目前，正在配合調(diào)查。

游客反映：泡完溫泉兩部手機不見了

　　小盧是1日下午和公司的其他10名同事一同去泡溫泉的。該度假村提供了儲物柜，需要使用游客的手牌才能打開。“感覺安全，沒有多想。”小盧說，入浴前，他們就將隨身物品鎖在了儲物柜中。

　　可一個多小時后，他們回到更衣處，卻發(fā)現(xiàn)儲物柜被撬開了。小盧說，同事李先生第一個發(fā)現(xiàn)儲物柜被撬，柜子內(nèi)一部價值近6000元的iPhone手機不翼而飛。隨后，另一名同事林先生也發(fā)現(xiàn)自己的儲物柜被撬，柜子里價值4000元的手機也不見了。

　　小盧一行人趕緊找到該溫泉度假村前臺，要求相關(guān)人員出面解決問題。不過，令小盧氣憤的是，溫泉度假村現(xiàn)場客服經(jīng)理一再和游客申明，不會承擔任何責任，也沒有任何歉意，只表示會配合公安部門的調(diào)查。

　　對此，小盧稱，度假村這樣的態(tài)度著實讓他們寒心，同時，也希望提醒廣大游客，泡溫泉時一定要保護好自己的財產(chǎn)安全。

度假村回應：已提前告知游客貴重物品要寄存

　　昨日，導報記者了解到，龍巖永定警方已介入調(diào)查。而事發(fā)度假村一胡姓經(jīng)理稱，公司非常重視此事，目前正在收集材料，同時配合警方的調(diào)查。

　　不過，她表示，公司在游客進入浴池前，已經(jīng)提醒游客要把貴重物品寄存，而且，儲物柜里也有相關(guān)的提醒字樣。

　　對于度假村是否會向游客就失竊事件進行道歉、賠償?shù)葐栴}，胡經(jīng)理表示，目前不方便透露。

律師說法：酒店應承擔責任

　　北京盈科（廈門）律師事務所毛漢青律師認為，根據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者對于消費者的人身安全和財產(chǎn)安全負有安全保障的義務。消費者在酒店消費期間發(fā)生財物被盜的情況，酒店應當承擔相應的賠償責任，酒店單方免除自身責任的聲明和規(guī)定不具有法律效力。