12345和福州市教育局的辦事效率讓張群弟倍感溫暖

來源:福州日報 2021-08-05 17:24 http://m.d-black.cn/

　　孩子就要去新學校報到了，結果辦手續(xù)時遇到難題，江西來榕務工人員張群弟于是求助12345。“只是試試看，未料問題很快就解決了！”張群弟說，12345平臺和市教育局的辦事效率讓他倍感溫暖。

　　不久前，張群弟的心情遠沒有這般輕松。6月中旬，在給孩子辦理小升初手續(xù)的張群弟突然接到通知：辦理手續(xù)還需提供居住證。報名截止日期臨近，辦完居住證就要錯過學校審驗證件的時間了，如果來不及辦理，只能回原籍或去私立學校就讀。

　　“回老家念書，沒人照看，我們也不放心。要上私立校，我們又負擔不起。”萬般無奈時，張群弟想起曾聽人說起“有問題找12345”。抱著試試看的心態(tài)，7月23日，他在福州市12345平臺留言。坐席員接件后立即批轉給了市教育局。

　　“按照要求，求助類事項要在3個工作日內辦結并答復。”市“智慧福州”管理服務中心相關負責人介紹，接到該件時正值周五，該件需在7月28日前給出答復。市教育局負責接收12345平臺訴求的專員接件后，把情況傳達給了初等教育處工作人員莊晉。

　　眼下這個時間段正是初等教育處的忙碌期，莊晉意識到了訴求人的迫切，抽出時間同張群弟聯(lián)系。

　　“現(xiàn)在福州放開了落戶政策，辦理手續(xù)方便，日后如果再碰上孩子升學問題，落了戶也能減少麻煩。”莊晉了解情況后告訴張群弟，比起趕著辦理居住證，落戶是更方便的選擇。

　　在多次電話溝通中，莊晉向張群弟詳細介紹了落戶政策，并向作為執(zhí)行單位的晉安區(qū)教育局介紹這一情況，聯(lián)合為張群弟提供具體的辦理指導。

　　7月28日下午，按照市、區(qū)兩級教育局提供的信息，張群弟一家人備齊材料來到市市民服務中心，沒過多久，全家人都辦了落戶手續(xù)，成為“新福州人”。

　　對許多家庭而言，孩子上學是“頭等大事”，在福州市12345平臺上，關于教育問題的訴求件不在少數(shù)。以莊晉所在的初等教育處為例，今年以來已解決了2000多件相關訴求。為及時回應市民對于教育問題的關切，市教育局每個處室都安排專人“接單”，及時解決相關訴求并反饋。

　　市教育局工作人員介紹，市民可關注“福州教育”微信公眾號，及時了解相關教育政策動態(tài)。在福州市12345平臺留言時，可詳細說明情況并留下電話，方便工作人員更快速、更有針對性地辦理和反饋。（記者林瑞琪）

原標題：12345和福州市教育局的辦事效率讓張群弟倍感溫暖

責任編輯：柯金定

相關閱讀:: 注意了！8月5日起，福州市圖書館入館需提前預約2021-08-05

福州市部署第6號臺風 “煙花”防御工作2021-07-21

《福州市歷史文化名城保護條例（修改）》立法征求意見座談會召開2021-07-21

德化牛母岐層林盡染五彩斑斕

猜你喜歡:: 莆田市政協(xié)八屆五次會議勝利閉幕2026-01-16

周祖翼主持召開2025年度黨委書記抓基層黨建工作述職評議會議2026-01-26

三明沙縣一畜牧企業(yè)不正常運行治污設施被罰14萬元2026-01-29

評論(12345和福州市教育局的辦事效率讓張群弟倍感溫暖): 您需要登錄后才可以評論，登錄| 注冊

來說兩句吧.......

登錄 | 注冊

匿名發(fā)表