找福州12345有12種渠道
記者近日從福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心獲悉，福州12345平臺(tái)已開通熱線電話、短信、QQ、福州12345APP、郵件、傳真、“e福州”APP、微博、微信等12種訴求渠道，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)隨時(shí)在線，為市民和企業(yè)提供咨詢、投訴、建議、求助等便捷服務(wù)。同時(shí)，創(chuàng)新開發(fā)應(yīng)用自動(dòng)批轉(zhuǎn)功能，讓熱線“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”。
針對(duì)權(quán)屬不清、多頭管理的問題，福州市“智慧福州”管理服務(wù)中心指定牽頭辦理或兜底單位，明確責(zé)任部門，防止推諉扯皮、敷衍塞責(zé)現(xiàn)象，確保群眾訴求“事事有著落、件件有回音”。同時(shí)，建立12345訴求件分級(jí)預(yù)警機(jī)制，根據(jù)訴求件剩余的查閱時(shí)間和辦理時(shí)間，采用不同顏色標(biāo)示，并通過(guò)短信提醒相關(guān)承辦單位，遏制逾期查閱、逾期辦理現(xiàn)象。同時(shí)，積極推動(dòng)12345政務(wù)熱線創(chuàng)新發(fā)展實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，不斷提升福州市12345平臺(tái)數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用和服務(wù)能力，將12345平臺(tái)打造成便捷、高效、規(guī)范、智慧的城市政務(wù)服務(wù)“總客服”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年1—5月，福州12345平臺(tái)共受理訴求94.34萬(wàn)件，訴求受理率100%、反饋回復(fù)率100%、及時(shí)查閱率100%、按時(shí)辦結(jié)率100%、群眾滿意率99.89%。（記者 卞軍凱）
- 相關(guān)閱讀:
-
福州曝光一批培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不誠(chéng)信行為2021-06-22福州發(fā)出全省首份多主體《督促監(jiān)護(hù)令》2021-06-22福州今日市區(qū)有大雨 今年中考期間悶熱又多雨2021-06-22
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 白宮發(fā)布時(shí)長(zhǎng)1小時(shí)視頻：特朗普重復(fù)說(shuō)著“贏了贏了贏
2026-05-03 16:21 - 阿聯(lián)酋恢復(fù)航空正常運(yùn)行
2026-05-03 11:46 - 以軍空襲黎南部致死9人 真主黨用無(wú)人機(jī)和火炮回?fù)?/a>
2026-05-03 11:45 - 伊朗媒體披露伊方最新談判方案：14點(diǎn)提議 聚焦終戰(zhàn)
2026-05-03 11:44 - 朝鮮批評(píng)美國(guó)“網(wǎng)絡(luò)威脅”抹黑企圖
2026-05-03 11:44 - 以媒：以色列加緊對(duì)伊朗和加沙“備戰(zhàn)”
2026-05-03 11:44 - 伊朗外交部發(fā)言人：特朗普吹噓行事如“海盜”是對(duì)犯罪
2026-05-03 11:44
- 白宮發(fā)布時(shí)長(zhǎng)1小時(shí)視頻：特朗普重復(fù)說(shuō)著“贏了贏了贏
- 猜你喜歡:
-
山海之間，遇見世遺！“小馬可·波羅”眼中的清新福建2026-04-22武夷山下“小而美”展館靜待客來(lái)2026-04-17
-
評(píng)論(找福州12345有12種渠道)