福州翟先生稱在不知情的情況下,被捆綁了多個話費套餐業(yè)務,一年多來被連續(xù)扣款上千元,直到自己起疑打印了話費清單,才知道在當“冤大頭”。運營商昨日間接證實,這些業(yè)務并非翟先生本人開通。
家住福州五一路的翟先生說,自己133的手機號碼,從2009年開始使用,因為有多部手機,平時也沒留意過具體資費。但幾天前,他接到了一個扣費短信,稱翟先生開通了某款游戲,扣款15元。這令他詫異:自己從來不玩手機游戲,為何要扣錢?他就打客服投訴,對方退還了15元。7月2日,翟先生又到營業(yè)廳打印了話費明細。發(fā)現(xiàn)自己每月被扣款的,有多個套餐項目。“這些項目我也從未開通過,也不知道是從何時開始計費。”為此,他昨日又到營業(yè)廳討說法。根據(jù)工作人員打印的“號碼及賬戶費用查詢”資料顯示,其中有兩個項目,就被扣了1232元。“我根本不用這些業(yè)務。”翟先生說。但工作人員對此解釋,這幾個業(yè)務套餐其實是有開通的,有錄音為證,不過,是其他人員開通,不是翟先生。對此,翟先生根本不認同,“機主就是我自己,怎么能讓別人開通。”
記者提出查證錄音,但被運營商拒絕。記者也向其提出采訪要求,相關人士僅回應“目前雙方正協(xié)商中”。(記者 趙楊)