福州一男子取快遞被要求先下載app 公司回應(yīng)稱更安全
“我不常收快遞，還要特地下載一個(gè)APP。本來(lái)是提供取件方便，現(xiàn)在卻變得麻煩了。”日前，在鼓樓區(qū)某單位工作的陳先生撥打本報(bào)黨報(bào)熱線83751111反映，單位樓下的上海富友收件寶“強(qiáng)制”收件人下載APP。
用戶：要取件得先下載APP
幾天前，陳先生收到上海富友的短信，告知其有一份包裹被放入單位樓下的收件寶，可以“登錄APP一鍵取件”，并附上富友收件寶下載網(wǎng)址、客服電話及一則理財(cái)廣告。
“而幾個(gè)月前，可以直接在機(jī)器上輸入短信驗(yàn)證碼取件，很方便。”陳先生告訴記者，現(xiàn)在變成要下載APP才能取件，顯然麻煩大于方便。
受困擾的不止陳先生。“現(xiàn)在快遞員都把快件放在收件寶里，不問(wèn)也不通知我。”常網(wǎng)購(gòu)的市民葉小姐說(shuō)道。
而對(duì)于收件寶取件難的抱怨，不僅僅是強(qiáng)制下載APP這么簡(jiǎn)單。“打開APP看到的大多是其他信息，包裹取件信息只占一小部分，感覺(jué)軟件主要在推廣其他服務(wù)。”市民胡女士表示，每次打開軟件都會(huì)擔(dān)心誤點(diǎn)什么服務(wù)而被收費(fèi)。
記者在富友收件寶APP首頁(yè)看到，“包裹物件”位于頁(yè)面左上方，只有較小的一個(gè)圖標(biāo)，很容易被埋沒(méi)在紛繁的廣告和圖標(biāo)中。
上海富友：APP取件更安全
“公司系統(tǒng)升級(jí)后就改為APP取件了，只有前4次發(fā)送短信驗(yàn)證碼，引導(dǎo)客戶使用我們的收件系統(tǒng)。”這是上海富友客服給出的答復(fù)。
其實(shí)早在去年，網(wǎng)上就有不少市民反映上海富友有變相強(qiáng)制用戶下載APP的嫌疑，上海富友金融網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司福建分公司去年底曾對(duì)此作出回應(yīng)，表示改用APP取件是為確保貨物安全及方便用戶。
但一個(gè)多月過(guò)去，市民意見不減反增，為此記者聯(lián)系該公司，一名工作人員說(shuō)，雖然用戶有提出意見，但公司目前不會(huì)考慮調(diào)整取件方式。
用戶可定制“驗(yàn)證碼取件”模式
“APP取件比短信驗(yàn)證碼安全，如果收件人確實(shí)覺(jué)得不方便或不會(huì)使用APP，可以撥打客服熱線，要求將取件方式改為短信驗(yàn)證碼取件。”該工作人員告訴記者。
而就用戶對(duì)APP內(nèi)容提出的疑問(wèn)，該工作人員表示，“富友收件寶”與“淘寶”類似，確實(shí)包含其他方面的服務(wù)，但并不會(huì)影響用戶取件。“公司有其他營(yíng)利性業(yè)務(wù)，而‘收件寶'這塊業(yè)務(wù)目前是免費(fèi)的、公益性的。”至于用戶對(duì)APP頁(yè)面布局提出的意見，工作人員表示將會(huì)傳達(dá)給公司。（見習(xí)記者 吳雋）
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