B 1元票價=5分積分

　　那么積分是一比一累積嗎？并非如此。此次鐵路部門推出的常旅客服務(wù)，乘車積分采用5倍

　　的票面價格來計算，積分以“分”為單位，按四舍五入取整計算。舉個例子，旅客購買票價為100元的車票，即可獲得500分的積分。在會員實(shí)際乘車到站后5日內(nèi)，積分會自動進(jìn)入本人賬戶。

　　C 100積分=1元人民幣

　　積分兌換車票也有多種途徑：可通過12306網(wǎng)站、“鐵

　　路12306”手機(jī)APP或車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口辦理。

　　需要注意的是，積分兌換車票有起始值，即10000分。當(dāng)會員賬戶積分首次累積達(dá)到10000分時，即可用于兌換車票。兌換車票時，100積分等價于1元人民幣，允許兌換的車次以12306網(wǎng)站查詢結(jié)果為準(zhǔn)。

　　除本人之外，會員也可為指定的受讓人兌換車票。兌換時，需持身份證件原件、消費(fèi)密碼在車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口辦理；為受讓人兌換車票時，還需要提供受讓人有效身份證件原件或復(fù)印件。

　　D 會員等級可以提升

　　在申請會員成功后，會員初始均為二星級會員。那如何升級為三星級、四星級、五星級會員？有一定的

　　評定標(biāo)準(zhǔn)：其中，三星級會員需5萬升級積分，四星級會員需15萬升級積分，五星級會員需25萬升級積分。

　　會員升級評定每日執(zhí)行一次，連續(xù)12個月內(nèi)升級積分達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，即可升級為相應(yīng)星級會員。但是，當(dāng)會員升級后，相應(yīng)星級資格有效期也為連續(xù)12個月。

　　那是不是意味著三星級、四星級、五星級會員在星級到期后就會掉級到二星級呢？答案也是否定的。

　　三星級、四星級、五星級會員資格到期前會進(jìn)行保級評定，會員星級按評定日前連續(xù)12個月累積的升級積分進(jìn)行核定。因此，保級評定后，仍為三星級、四星級、五星級會員的，相應(yīng)等級會員資格在評定次日生效，有效期為連續(xù)12個月。

　　E 最多可設(shè)置8名受讓人

　　此次鐵路部門推出的常旅客會員服務(wù)，較之民航較為

　　創(chuàng)新的一點(diǎn)是，每名會員最多可設(shè)置8名受讓人（不含會員本人）。這也意味著，會員可在積分有效期內(nèi)，讓受讓人得到更多鐵路部門的福利。

　　需要注意的是，受讓人不是一添加即可轉(zhuǎn)讓，而是在添加成功60天（含當(dāng)天）后生效。

　　受讓人辦理有三種渠道：會員可在車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口，持會員本人有效身份證件及受讓人證件原件或復(fù)印件，或者在車站自動售票機(jī)，持會員本人居民身份證及受讓人居民身份證原件，或者在12306網(wǎng)站或“鐵路12306”手機(jī)APP，登錄會員賬戶，根據(jù)系統(tǒng)提示設(shè)置受讓人。

　　F積分12個月內(nèi)有效

　　需要注意的是，積分也有有效期。積分自進(jìn)入賬戶當(dāng)日起連續(xù)12個月有效，到期未兌換的積分將自動作廢。

　　若發(fā)現(xiàn)乘車積分有遺漏，會員需在車票載明的開車日期后90日內(nèi)（含當(dāng)日）通過12306網(wǎng)站、車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口、12306客服電話提交積分補(bǔ)登申請。若發(fā)現(xiàn)活動積分有遺漏，需在活動結(jié)束后30日內(nèi)（含當(dāng)日）通過12306客服電話提交積分補(bǔ)登申請。申請遞交后，可在鐵路部門接受申請7日后，通過12306網(wǎng)站、車站設(shè)立的會員服務(wù)窗口、12306客服電話查詢補(bǔ)登結(jié)果。

　　不過，積分兌換也有限制，不可透支、不可與其他支付方式混合支付。此外，會員進(jìn)行積分兌換時，按照先累積的積分先消費(fèi)的原則進(jìn)行，并只允許使用本人賬戶。

　　G兌換票不能退改簽

　　積分兌換的車票可以辦理退票或改簽嗎？答案是不行。會員服務(wù)手冊中明確指出，積分兌換的車票不辦理退

　　票、變更到站業(yè)務(wù)。只有因不可抗力或鐵路責(zé)任造成兌換車票不能使用時，才可辦理兌換車票退票手續(xù)，退票后兌換時所用積分將全部返回會員賬戶，并重新計算有效期。

　　需要注意的是，在積分累積上，有一些不參與的部分。比如國際列車、往返香港列車、非控股企業(yè)擔(dān)當(dāng)列車等鐵路指定的列車車票，積分兌換的獎勵車票、列車補(bǔ)票、到站補(bǔ)票、代用票、非實(shí)名制車票等。綜合新華社等