霧霾散了，暖氣來了！

　　昨天，2017-2018年采暖季試供暖啟動(dòng)，全市1500余家供熱單位陸續(xù)點(diǎn)火試運(yùn)行。試供暖首日，全市鍋爐點(diǎn)火率達(dá)79%。未來幾天，供熱企業(yè)將抓緊調(diào)試，逐漸升溫，確保11月15日正式供暖時(shí)，居民室溫達(dá)標(biāo)(18℃)。本采暖季，共有7個(gè)區(qū)供暖熱線并入96069，供暖咨詢、投訴將更加方便。居民也可撥打12345熱線反映供暖問題，各區(qū)將重點(diǎn)督辦。

　　居民家中暖氣陸續(xù)升溫

　　早上7時(shí)許，花家地供熱廠內(nèi)一片忙碌。“各站打開戶門，供熱廠即將點(diǎn)火試運(yùn)行。”副廠長(zhǎng)侯玉勇通過對(duì)講系統(tǒng)，向轄區(qū)內(nèi)30個(gè)熱力站下達(dá)指令。各熱力站工作人員一通操作，戶門打開，然后抓緊時(shí)間檢查水泵、系統(tǒng)壓力、流量……

　　8時(shí)整，供熱廠內(nèi)操控間里，司爐工按下按鈕，依次啟動(dòng)4臺(tái)鍋爐。屏幕上，火苗跳動(dòng)，熱水源源不斷，通過戶門，流入各熱力站，管網(wǎng)漸漸升溫，居民家中溫暖起來。

　　10時(shí)整，供熱廠鍋爐水溫已升至63℃。“現(xiàn)在，暖氣摸上去應(yīng)該有熱乎氣兒了，下午應(yīng)該會(huì)更熱一點(diǎn)兒。”侯玉勇說，花家地供熱廠負(fù)責(zé)周邊262萬平方米供熱，包括望京西園四區(qū)、知語(yǔ)城等小區(qū)的居民。昨天起，該供熱廠數(shù)百名職工將輪班值守，24小時(shí)調(diào)節(jié)出水溫度，確保11月15日居民家中室溫達(dá)標(biāo)。

　　本采暖季，熱力集團(tuán)供熱面積達(dá)到2.76億平方米，用戶總數(shù)為151萬戶。昨天起，熱力集團(tuán)下屬供熱廠均已點(diǎn)火試運(yùn)行，11月15日確保居民室溫達(dá)標(biāo)。

　　據(jù)了解，全市今年新增供熱面積約3000萬平方米，總供熱面積達(dá)到8.4億平方米，居民供熱面積達(dá)到6.2億平方米。目前，112個(gè)老舊小區(qū)和低溫區(qū)域供熱管網(wǎng)改造工程已完成，均可按時(shí)供暖。本采暖季，全市熱計(jì)量收費(fèi)面積將達(dá)到2.1億平方米，其中居民熱計(jì)量收費(fèi)面積為1.3億平方米。截至昨天19時(shí)，全市1500余家供暖企業(yè)的3300余臺(tái)鍋爐點(diǎn)火率已達(dá)79%。

　　為何我家暖氣還不熱

　　試供暖已經(jīng)啟動(dòng)，家住雙井的鄭女士摸了摸暖氣，還是冰涼，“供暖不是開始了嗎？我家怎么還沒供？”

　　市供熱辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，試供暖的目的是提前預(yù)熱供熱管網(wǎng)和設(shè)備，便于居民和供熱單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決暴露出的問題。試供暖到正式供暖一般有一周左右的時(shí)間，各供熱企業(yè)將陸續(xù)投入供熱面積，確保管網(wǎng)穩(wěn)定。例如熱力集團(tuán)供熱面積達(dá)2.76億平方米，這么大的面積不可能同時(shí)都熱，該集團(tuán)每天投入2000萬平方米供熱面積。

　　試供暖啟動(dòng)后，居民家中的暖氣會(huì)陸續(xù)升溫，11月15日正式供暖時(shí)，居民家中室溫將達(dá)到18℃。

　　12345供暖投訴重點(diǎn)督辦

　　試供暖期間，市民如發(fā)現(xiàn)暖氣不熱、跑冒滴漏等問題，可撥打供熱單位維修服務(wù)電話，如未能及時(shí)解決，可撥打12345非緊急熱線投訴，各區(qū)將重點(diǎn)督辦相關(guān)投訴。

　　今年，供暖咨詢、投訴更加方便。市熱力集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，繼去年?yáng)|城區(qū)、海淀區(qū)和石景山區(qū)將全區(qū)供熱單位熱線電話并入96069后，本采暖季，西城區(qū)、大興區(qū)、延慶區(qū)和通州區(qū)的供暖熱線也并入96069，這七個(gè)區(qū)的居民如發(fā)現(xiàn)供暖問題，撥打96069，就能及時(shí)報(bào)修。接線員將通過平臺(tái)直接派單到供熱企業(yè)，及時(shí)為居民解決問題。

　　從昨天起，市民還可撥打12345熱線反映暖氣故障，所有信息將通過市城市供熱服務(wù)管理平臺(tái)轉(zhuǎn)交到各供熱單位，各區(qū)城市管理委(市政市容委)將對(duì)此重點(diǎn)督辦。

　　試供暖期間，市城市管理委要求供熱企業(yè)加強(qiáng)熱態(tài)調(diào)試，加大設(shè)施設(shè)備巡檢力度，及時(shí)解決跑冒滴漏問題，消除安全隱患。各區(qū)城市管理委(市政市容委)還將重點(diǎn)監(jiān)督去年供熱初期每萬平米投訴率較高的81家供熱單位。此外，試供暖期間居民投訴量、投訴率居高不下的供熱單位將被約談；約談后仍未整改的，將被曝光；居民電話投訴情況將作為供熱單位評(píng)價(jià)考核的依據(jù)，對(duì)推諉責(zé)任、延誤問題處理、服務(wù)態(tài)度差的供熱單位，將酌情扣減相關(guān)補(bǔ)貼。

　　哪個(gè)供暖熱線最管用

　　全市供熱單位超過1500家，不少居民并不清楚本小區(qū)的供熱企業(yè)，如果供暖有問題，打哪條供暖熱線，最管用？

　　市供熱辦介紹：

　　最直接的熱線——小區(qū)供熱單位服務(wù)電話。市供熱辦介紹，為方便居民報(bào)修，各供熱單位要在服務(wù)范圍內(nèi)通過公示、上門遞交服務(wù)卡等方式及時(shí)告知居民24小時(shí)報(bào)修服務(wù)電話，市民有問題打這個(gè)電話報(bào)修最直接，最快捷。

　　最省事的熱線——96069。目前七個(gè)區(qū)的供暖熱線已并入96069。

　　效力最高熱線——12345。各區(qū)城市管理委(市政市容委)將重點(diǎn)督辦12345相關(guān)供暖投訴。

　　相關(guān)新聞

　　平原供暖基本告別燃煤

　　伴隨著“煤改氣”工程的推進(jìn)，本采暖季，全市清潔能源供熱比例提高到97%以上，平原地區(qū)供暖已基本告別燃煤。市供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說，本采暖季預(yù)計(jì)將使用天然氣121億立方米，比去年同期增加14億立方米，市燃?xì)饧瘓F(tuán)已與中石油簽約購(gòu)氣合同確保本市天然氣的使用量。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)供熱突發(fā)情況，本市還在大唐高井、國(guó)華一熱和松榆里設(shè)立三個(gè)臨時(shí)應(yīng)急熱源，可提高今冬熱網(wǎng)的應(yīng)急保障能力。

　　11月3日起，延慶區(qū)供暖啟動(dòng)試運(yùn)行。本采暖季，該區(qū)約200萬平方米供熱面積實(shí)現(xiàn)清潔能源供暖，占全區(qū)供暖面積的27%。

　　目前，延慶區(qū)有供熱企業(yè)17家，鍋爐房19座，供暖面積約739萬平方米。今年延慶區(qū)加快實(shí)施燃煤鍋爐清潔能源改造工作，多家供熱單位先后拆除燃煤鍋爐安裝燃?xì)忮仩t。本供暖季，除城東、城南供熱中心仍使用燃煤鍋爐供暖外，其他15家供熱企業(yè)均陸續(xù)實(shí)現(xiàn)管道天然氣、LNG(液化天然氣)、電等清潔能源供暖。（北京日?qǐng)?bào)記者：劉可）