小米插線板自燃引發(fā)火災(zāi)!事后處理一言難盡

　　驅(qū)動中國2017年10月27日消息，家庭用電安全一直是大家關(guān)注的重點，而作為家庭用電的樞紐——插座的質(zhì)量更是把控著安全的命門，所以插座的質(zhì)量對于我們來說更是至關(guān)重要。但是即使是這樣有時候有些意外還是來的讓人猝不及防。

　　近日，有名為老韓頭的網(wǎng)友爆料，因為用了小米插線板，導(dǎo)致其損失了12000塊。事情的經(jīng)過是這樣的，老韓頭表示：2017年9月9日中午，家里人都去上班，在無人的情況下，客廳方桌發(fā)起燃燒，起火最大可能的原因是桌上的小米插線板，將家里的電腦、桌子、風(fēng)扇燈等物品全部燒毀，整個屋頂被熏黑。

　　當(dāng)時火災(zāi)還驚動了消防戰(zhàn)士破窗滅火。之后，消防戰(zhàn)士指出火災(zāi)原因是桌上在用的插線板自燃，插線板的自燃燃及周邊物品造成火災(zāi)。 因為這次火災(zāi)，造成家中財產(chǎn)損失經(jīng)事后計算達1萬2千多元。

　　事發(fā)當(dāng)天，老韓頭在下午六點半左右給小米公司客服打電話，但卻被告知客服已下班。但當(dāng)老韓頭把這件事后發(fā)了朋友圈之后，在小米工作的人看到了并表示會將這件事報告給公司處理。

　　事情發(fā)生五天之后，小米客服和一位不知名的北京領(lǐng)導(dǎo)去了老韓頭家里查看。但他們卻不承認是小米插線板的問題。老韓頭提供的錄音顯示這位北京領(lǐng)導(dǎo)說：“遇到這樣的事，本著人員關(guān)懷，小米公司會發(fā)放慰問金，最高2000元。但是你前期沒有溝通就發(fā)微博和微信了，這種情況，站在你的立場我能夠理解，但是站在我們的立場，我們也會采取措施保護我們自己的權(quán)利。如果你能把之前在微博和微信上的負面影響消除的話，額外還能獲得1000元的補貼，最多可以拿到3000元。”

　　老韓頭對于此事的處理方式并不認同，所以當(dāng)場拒絕。后來又經(jīng)過幾輪交涉雙方還是不能達成一致的解決辦法?？偨Y(jié)下來就是，老韓頭要求小米賠償損失并道歉，但小米方面卻對于此事本著大事化小小事化了的態(tài)度，針對安全隱患視而不見聽而不聞，一致認為不是自己的問題。

　　但有意思的是小米官方后來給出的回應(yīng)卻是：事件發(fā)生以后，我們與用戶進行了多輪積極的溝通，也主動建議通過消防鑒定明確起火源，但是用戶卻不愿意配合提出鑒定的需求。我們的產(chǎn)品出廠合規(guī)，有完善的短路和阻燃方案。實際導(dǎo)致起火原因可能有多種，該用戶的電器使用情況和環(huán)境不明，又不愿意做消防鑒定，在無法明確起火源的前提下，就指稱由小米插線板引起失火，我們很無奈。

　　所以這件事究竟誰是誰非，大家怎么看?另外，值得一提的是老韓頭還在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)有很多消費者和他一樣在使用小米插線板的過程中出現(xiàn)自燃問題，而且目前老韓頭曾購買的這款小米插線板已經(jīng)被小米下架。

　　對此，老韓頭認為如果這款插線板不存在安全隱患小米為什么要下架，如果有安全隱患的話，小米又為什么不召回!當(dāng)然這也是小編梳理完整個事件之后心中充滿疑惑的問題，莫非小米真的是為發(fā)燒而生的?

　　關(guān)于小米的回應(yīng)小編有一個疑問，小米說該用戶的電器使用情況和環(huán)境不明，又不愿意做消防鑒定，可是在老韓頭的論述中明明消防隊在事發(fā)當(dāng)天就指出了事故原因：桌上在用的插線板自燃燃周邊物品造成火災(zāi)。所以究竟是誰說了謊，相信大家心中自有定數(shù)。

　　其實就此事而言，也對我們的日常用電敲響了警鐘，一方面是提醒我們在日常用電的過程中注意安全，不要多個電器并聯(lián)在一個插座上，這樣可能會導(dǎo)致插座負荷過重，最終不堪重負引發(fā)事故;另一方面也在提醒我們購買插座的時候要注意選擇質(zhì)量有保障的產(chǎn)品，尤其是要選擇符合新國標(biāo)要求采用阻燃材質(zhì)的插座，這樣即使在插座發(fā)生高溫燃燒的時候也能夠在源頭有效阻斷火源。

　　同時，這件事情也反映出了小米作為一個企業(yè)對消費者是不負責(zé)任的。事故發(fā)生后不僅沒有及時處理還將全部責(zé)任推卸到消費者身上，對于消費者來說這樣的企業(yè)顯然是不可以信任的。另外，這也反映出小米在事故鑒定以及售后事件的處理方面存在問題。最后，小編想說的是，企業(yè)的立足之本究其根本還是要要依靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，以及對產(chǎn)品和消費者負責(zé)的責(zé)任心。至于此事小米最后將會如何處理，我們后續(xù)將會持續(xù)關(guān)注報道。