­　　中國消費者報石家莊訊(記者李建)消費者辦理健身卡后因重大疾病無法履行合同，健身房卻以有合同規(guī)定為由拒不退款。1月16日，河北省消協(xié)向健身行業(yè)經(jīng)營者發(fā)出公開勸諭，明確指出這是利用格式合同條款侵害消費者權(quán)益的違法行為，建議有關(guān)行業(yè)協(xié)會督促健身行業(yè)經(jīng)營者對現(xiàn)有格式合同文本予以清理，對不符合情勢變更或解除的合同立即修改，以確保消費者權(quán)益得到有效保護(hù)。

­　　2016年12月，消費者陳先生向河北省消協(xié)投訴稱，2015年9月在石家莊某健身房辦理了一張金額2300元的年卡。當(dāng)時，陳先生與健身顧問約定，待此前辦理的一張健身卡(次卡)消費完后，再使用這張年卡健身。此后，陳先生身患疾病需要接受化療，醫(yī)囑不宜運動。因此此前辦理的次卡沒有用完，年卡未及使用，陳先生向健身房提出退卡。對方以合同中有“除不可抗力之外，合同不得解除”，“因自身原因不能接受服務(wù)，個人承擔(dān)責(zé)任”等條款為由，拒絕退款。

­　　河北省消協(xié)組織人員對市內(nèi)10余家健身房進(jìn)行消費調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家健身房合同中均有“除不可抗力之外，合同不得解除”，“因自身原因不能接受服務(wù)，個人承擔(dān)責(zé)任”等條款。

­　　像陳先生遭遇的這種情況并非個例。河北省消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，辦卡不退、轉(zhuǎn)讓要收費、私教課程售出后不退不轉(zhuǎn)，已經(jīng)成為健身俱樂部的行業(yè)慣例。

­　　河北省消協(xié)認(rèn)為，健身房這一格式合同行業(yè)慣例與法律規(guī)定有明顯沖突。依據(jù)最高人民法院《關(guān)于適用〈合同法〉若干問題的解釋(二)》第二十六條規(guī)定：“合同成立以后客觀情況發(fā)生了當(dāng)事人在訂立合同時無法預(yù)見的、非不可抗力造成的不屬于商業(yè)風(fēng)險的重大變化，繼續(xù)履行合同對于一方當(dāng)事人明顯不公平或者不能實現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人請求人民法院變更或者解除合同的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)公平原則，并結(jié)合案件的實際情況確定是否變更或者解除?！?/p>

­　　河北省消協(xié)認(rèn)為，上述條款明確規(guī)定了情勢變更原則，即合同成立以后，客觀情況發(fā)生了當(dāng)事人在訂立合同時無法預(yù)見的、非不可抗力造成的不屬于商業(yè)風(fēng)險的重大變化，繼續(xù)履行合同對于一方當(dāng)事人明顯不公平或者不能實現(xiàn)合同的目的，消費者提出變更或解除的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)公平原則相應(yīng)地變更或者解除合同。對于符合變更或解除的，經(jīng)營者不予變更或解除，是違法行為。也就是說，消費者遇有特殊情況時有依法解除合同的權(quán)利。

­　　近日，河北省消協(xié)致函河北省健美協(xié)會，建議協(xié)會督促經(jīng)營者對現(xiàn)有的格式合同文本予以清理，對不符合情勢變更或解除的合同立即修改，以確保消費者權(quán)益得到有效保護(hù)。

­　　同時，河北省消協(xié)向健身行業(yè)經(jīng)營者發(fā)出公開勸諭，鄭重勸誡經(jīng)營者，要守法經(jīng)營，尊重和維護(hù)消費者合法權(quán)益。制定格式合同時，應(yīng)當(dāng)區(qū)分情事變更與商業(yè)風(fēng)險，明確消費者因身體原因不能履行合同時的解除權(quán)。沒有做出明確的，消費者依情勢變更提出解除合同的，對符合條件的，經(jīng)營者應(yīng)予變更或解除。

­　　河北省消協(xié)提醒消費者，簽訂以人身感知、體驗等具有人身性質(zhì)的合同時(包括旅游合同、健身服務(wù)合同等)，要充分考慮鑒定情勢變更條款，以應(yīng)對萬一因身體原因等不適宜再接受服務(wù)的情況發(fā)生。若已有合同沒有規(guī)定上述情事勢變更條款，消費者出現(xiàn)因身體原因不能再履行合同的，仍然依法享有法定解除權(quán)。如果經(jīng)營者拒絕或拖延返還費用，消費者可以向消費者協(xié)會投訴，也可以向有關(guān)部門舉報或向人民法院起訴。

­　　河北省消協(xié)秘書長張福齊表示，河北省消協(xié)將繼續(xù)跟蹤此類案件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，督促經(jīng)營者整改。對消費者提出正當(dāng)要求，經(jīng)營者無理拒絕或拖延的，將向有關(guān)部門移送，建議有關(guān)部門依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第七項的規(guī)定，對經(jīng)營者予以處罰，并對經(jīng)營者違法行為通過媒體予以曝光。