­　　中國消費者報報南寧訊(燕紀(jì)飛 記者顧艷偉)以各種“高大上”的服務(wù)為噱頭，吸引消費者辦理貴賓卡后，卻拒不兌現(xiàn)服務(wù)承諾。近日，廣西南寧市江南區(qū)人民法院依法判處銷售航空貴賓卡的公司除賠償消費者的實際損失外，再按服務(wù)費用的三倍賠償消費者的辦卡費用，柜臺出租者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

­　　廖女士在南寧機(jī)場候機(jī)時，在自稱是輝煌航空公司(以下簡稱輝煌公司)員工的推銷下，花費1000元辦理了一張該公司的貴賓卡。該卡手冊中承諾，廖女士作為終身貴賓會員，享受全國所有城市出港機(jī)票最低兩折起，以及輝煌航空聯(lián)合國內(nèi)著名汽車俱樂部和保險公司為會員提供的全國范圍內(nèi)(除港澳臺地區(qū))24小時免費汽車道路救援等服務(wù)項目。

­　　2015年8月17日，廖女士通過輝煌公司預(yù)訂了8張9月18日和19日南寧—武漢往返機(jī)票，向該公司支付機(jī)票價款共計7520元。9月7日，廖女士收到去程航班取消的消息，便聯(lián)系輝煌公司要求改簽。輝煌公司稱不能改簽，只能退票后重新加價購買其他航空公司的機(jī)票。廖女士遂自行跟航空公司聯(lián)系并成功改簽了機(jī)票。9月18日，廖女士和同事一起到機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)時發(fā)現(xiàn)，原本改簽成功的航班已被輝煌公司辦理了退票。廖女士只好另行支付8486元，購買了8張南寧到武漢的機(jī)票。

­　　事后，廖女士多次與輝煌公司溝通解決均未果，并通過工商機(jī)關(guān)的企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢不到輝煌公司的任何信息。廖女士在向南寧機(jī)場投訴后獲悉，以輝煌公司名義銷售貴賓卡的實為北京的華宇公司，該公司在南寧機(jī)場租賃場地進(jìn)行經(jīng)營，因被多次投訴且拒不整改，機(jī)場已與其解除了租賃合同關(guān)系。廖女士曾3次撥打輝煌公司的服務(wù)熱線，請求按貴賓手冊的服務(wù)承諾提供汽車道路救援服務(wù)，但分別被以沒有此項服務(wù)、此項服務(wù)已取消、汽車拋錨地點不在服務(wù)范圍等理由拒絕。

­　　花錢辦了貴賓卡，非但享受不了貴賓待遇還惹出一肚子氣。今年4月27日，廖女士向南寧市江南區(qū)人民法院提起訴訟，要求華宇公司和南寧機(jī)場連帶向其退還辦理貴賓卡的費用1000元、機(jī)票款3600元(去程)、賠償機(jī)票差價損失4886元、按辦理貴賓卡的費用三倍給予3000元賠償，按機(jī)票款7520元的三倍增加賠償22560元。

­　　江南區(qū)人民法院審理后認(rèn)為，華宇公司以虛構(gòu)的名義銷售貴賓卡，屬于以不真實名稱提供服務(wù)，以各種理由拒絕履行相關(guān)服務(wù)承諾，屬于欺詐行為。

­　　9月20日，南寧市江南區(qū)法院一審判決，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，華宇公司除賠償廖女士實際損失外，還應(yīng)按廖女士當(dāng)初購買該公司貴賓卡服務(wù)費用的三倍增加賠償3000元。實際損失包括購買貴賓卡的費用1000元、購買2015年9月18日的機(jī)票款3832元，以及再次購買同日機(jī)票的差價4654元?？鄢摴疽呀?jīng)退還的機(jī)票款3832元和會員卡余額796元，華宇公司還應(yīng)賠償廖女士實際損失4858元。綜上，華宇公司應(yīng)向廖女士賠償?shù)膶嶋H損失和增加賠償?shù)膿p失數(shù)額共計7858元。南寧機(jī)場對上述債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任，并有權(quán)向華宇公司追償。駁回廖女士的其他訴訟請求。

­　　因部分訴訟請求未獲法院支持，廖女士已向南寧市中級人民法院提起上訴。