美團(tuán)網(wǎng)上“活動價”訂房竟比前臺貴 非個例
“在網(wǎng)上幫朋友預(yù)訂酒店，誰知訂單價竟比酒店前臺報價還貴50多元，被朋友誤會我賺差價;找網(wǎng)站退費(fèi)，又退不了。”市民張先生近日向楚天金報記者反映。記者為此進(jìn)行了探訪。
原來，張先生的朋友李小姐國慶要來武漢游玩，托他幫忙訂酒店。張先生在美團(tuán)網(wǎng)上預(yù)訂了9月29日入住武漢四季鑫寶來酒店的標(biāo)準(zhǔn)大床房，網(wǎng)上稱做活動，原價470多元，活動價422元。張先生下訂單付款后發(fā)給了李小姐。但李小姐到達(dá)酒店前臺發(fā)現(xiàn)，同一房型價格僅為368元。接到李小姐電話，張先生尷尬不已。他隨后在藝龍、攜程、去哪兒等網(wǎng)上查詢到，此酒店標(biāo)準(zhǔn)大床房分別只需要319元、319元、328元。
9月29日下午，記者陪張先生來到該酒店，發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)大床房果然是368元，服務(wù)員表示不清楚美團(tuán)網(wǎng)為何開出422元的活動價。張先生與美團(tuán)網(wǎng)客服聯(lián)系，客服承認(rèn)網(wǎng)上價格比前臺要貴54元，可價格是酒店給的，具體怎么回事，她也不清楚，美團(tuán)網(wǎng)愿意補(bǔ)給張先生54元差價消費(fèi)券。張先生要求取消訂單，遭到拒絕。
張先生對記者說，如果消費(fèi)者不問前臺，直接入住，根本不會知道還有54元差價。推出這樣的“活動價”涉嫌價格欺詐。
記者調(diào)查了解到，網(wǎng)上酒店訂價虛高并非個案。
相關(guān)行業(yè)專家分析，旅游電商競爭激烈，一些在線酒店之所以加價，可能源于融資困難，只能靠自身“輸血”來緩解。電商加價出售高星酒店房的做法，顯然是“一錘子買賣”。
武漢旅游專家舒伯陽提醒，國慶黃金周是出游高峰，在預(yù)訂機(jī)票、酒店時更要仔細(xì)選擇，最好貨比三家，對于各個網(wǎng)站貼出的退訂條款要看仔細(xì)，避免造成不必要的麻煩。若自身權(quán)益受到侵害，可向旅游監(jiān)察部門或工商部門舉報。
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