小米創(chuàng)維海爾等被約談 開(kāi)機(jī)廣告屬?gòu)?qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)應(yīng)一鍵關(guān)閉
記者10月11日獲悉，江蘇省消保委召開(kāi)了智能電視開(kāi)機(jī)廣告侵犯消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題約談會(huì)，約談了前期調(diào)查中存在開(kāi)機(jī)廣告問(wèn)題的小米、夏普、創(chuàng)維、海爾、樂(lè)視等7個(gè)品牌智能電視企業(yè)，要求被約談企業(yè)10個(gè)工作日內(nèi)提交整改方案。
據(jù)介紹，今年江蘇省消保委對(duì)市場(chǎng)份額占比較大的10家智能電視品牌進(jìn)行了開(kāi)機(jī)廣告專(zhuān)項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，其中7個(gè)品牌智能電視存在開(kāi)機(jī)廣告，時(shí)長(zhǎng)在15至30秒不等，且大多無(wú)法關(guān)閉，存在侵害消費(fèi)者權(quán)益情況。
江蘇省消保委公益律師團(tuán)律師認(rèn)為，智能電視開(kāi)機(jī)廣告若不事先告知或不可一鍵關(guān)閉，則同時(shí)侵害了消費(fèi)者的選擇權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)等多項(xiàng)權(quán)利。
據(jù)此，江蘇省消保委對(duì)7家企業(yè)提出整改要求，包括了履行售前告知義務(wù)，保障消費(fèi)者知情權(quán)；提供廣告一鍵關(guān)閉功能，保障消費(fèi)者選擇權(quán)；自主關(guān)閉開(kāi)機(jī)廣告，保障消費(fèi)者公平交易權(quán)；建立健全投訴處理機(jī)制，正視消費(fèi)者訴求。
對(duì)此夏普品牌代表表示，將進(jìn)行整改，消費(fèi)者可撥打其400熱線(xiàn)通過(guò)后臺(tái)關(guān)閉開(kāi)機(jī)廣告；創(chuàng)維代表則提出，需要時(shí)間解決技術(shù)問(wèn)題。其他企業(yè)代表均表態(tài)，愿就開(kāi)機(jī)廣告技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行討論，短期內(nèi)盡快回復(fù)。
江蘇省消保委秘書(shū)長(zhǎng)陸惜春認(rèn)為，開(kāi)機(jī)廣告不是原罪，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，商業(yè)廣告是市場(chǎng)的催化劑、潤(rùn)滑劑，對(duì)促進(jìn)交易和消費(fèi)具有非常重要的作用，問(wèn)題在于開(kāi)機(jī)廣告的強(qiáng)制觀看性質(zhì)。
關(guān)不掉的開(kāi)機(jī)廣告，就違背了消費(fèi)者意愿，是一種硬性的商業(yè)信息植入，也是一種網(wǎng)絡(luò)“牛皮癬”，構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的侵?jǐn)_。從法律角度看，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了商品就意味著擁有了使用權(quán)，電視顯示什么內(nèi)容就應(yīng)當(dāng)由自己控制。作者: 趙鵬
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