快遞調(diào)查報(bào)告出爐 關(guān)心隱私成物流新趨勢(shì)
網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，快遞包裹和快遞小哥都顯得必不可少。等快遞的時(shí)候，你最擔(dān)心小哥什么時(shí)候上門還是擔(dān)心隱私被泄漏？在對(duì)近2萬(wàn)名消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研后，日前菜鳥(niǎo)裹裹發(fā)布《快遞時(shí)代突圍調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，支持環(huán)保、關(guān)心隱私、接受包裹代收正成為物流新趨勢(shì)。調(diào)查中，71%的人愿意額外支付成本購(gòu)買綠色包裝材料，81%的人認(rèn)為隱私快遞單很重要，89%的人接受住處附近有人幫忙代收取快遞。
網(wǎng)購(gòu)正成為消費(fèi)新趨勢(shì)，這也與年齡層有關(guān)。調(diào)查顯示，接受調(diào)查的用戶中90后占86%，他們是網(wǎng)購(gòu)的主力軍，其中63%的人表示每周網(wǎng)購(gòu)超過(guò)一次，而有8%的人表示自己幾乎天天都要網(wǎng)購(gòu)。
這群人也是最愛(ài)嘗鮮的。調(diào)查顯示，學(xué)生群體以42%的比例超越白領(lǐng)成為最喜歡新鮮事務(wù)的人。他們?cè)敢庵鲃?dòng)了解全新技術(shù)，例如WWDC(蘋(píng)果全球開(kāi)發(fā)者大會(huì))是他們的關(guān)注熱點(diǎn)之一，相比其他人群有更多興趣。
不分年齡層，快遞時(shí)效是調(diào)查對(duì)象們都在意的問(wèn)題。超過(guò)半數(shù)的人在調(diào)查中表示自己不喜歡快遞到達(dá)時(shí)間不確定，有三成的調(diào)查對(duì)象表示自己曾因等快遞而耽誤了出門。也因此，有89%的消費(fèi)者表示愿意選擇菜鳥(niǎo)驛站、自提柜等代收方式，這群消費(fèi)者中，男性的比例占到62%。
從地域分布看，廣東、浙江、山東三省的消費(fèi)者最重視快遞時(shí)效問(wèn)題，也更愿意選購(gòu)使用當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的產(chǎn)品。
信息保護(hù)也是大部分接受問(wèn)卷調(diào)查的人最關(guān)注的。在省份排名中，廣東人再次超越山東、浙江，成為最關(guān)注隱私的人。由于反感垃圾短信、推銷廣告和騷擾電話，所有受調(diào)查用戶中75%的人會(huì)選擇撕掉快遞件的面單。
此外，菜鳥(niǎo)裹裹的問(wèn)卷調(diào)查也顯示，63%的人認(rèn)為快遞小哥很辛苦，每天奔波不容易；73%的人表示，快遞員也很努力，一般情況下不會(huì)投訴，解決問(wèn)題就好。（商訊）
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