2017前三季度中國“12328”電話受理投訴舉報(bào)逾126萬件
中新社北京10月26日電 (記者 周音)中國交通運(yùn)輸部26日披露，2017年前三季度，全國12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)業(yè)務(wù)量比去年同期增長28.52%，共受理各類有效業(yè)務(wù)2106.14萬件。其中，投訴舉報(bào)、信息咨詢、意見建議類業(yè)務(wù)分別為126.01萬件、1950.28萬件和29.85萬件。
交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人吳春耕26日在北京召開的新聞發(fā)布會(huì)上介紹，12328電話是中國交通運(yùn)輸行業(yè)統(tǒng)一的政府公益性服務(wù)監(jiān)督電話，主要功能包括交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢服務(wù)等方面。
2014年底，中國337個(gè)地市級以上城市全部開通運(yùn)行了12328電話。
吳春耕表示，目前，12328電話系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化，運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中向好。前三季度，全國12328電話接通平均等待時(shí)長約為49秒(含導(dǎo)航語音提示時(shí)間)，信息咨詢類即時(shí)答復(fù)率為98.51%，限時(shí)辦結(jié)率為87.49%(投訴舉報(bào)類業(yè)務(wù)辦結(jié)率為95.14%)，回訪滿意率為95.05%。
吳春耕說，為進(jìn)一步提高12328電話的服務(wù)質(zhì)量，交通運(yùn)輸部已出臺(tái)了《12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量考評暫行辦法》，并將于2018年1月1日起施行。(完)
- 相關(guān)閱讀:
-
中國黃河2017至2018年度防凌形勢嚴(yán)峻2017-10-262017年中國計(jì)算機(jī)大會(huì)聚焦“人工智能改變世界”2017-10-26美媒全球大學(xué)排名2018年：中國上榜136所2017-10-26
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- “敘利亞民主力量”宣布從阿勒頗省“接觸區(qū)”撤出
2026-01-17 17:10 - 我駐柬使館敦促柬方加大對中國公民保護(hù)力度
2026-01-17 17:10 - 中國總領(lǐng)館提醒在明尼蘇達(dá)州中國公民加強(qiáng)安全防范
2026-01-17 17:10 - 四部門聯(lián)合開展高校畢業(yè)生異地求職“雙惠”行動(dòng)
2026-01-16 17:38 - 簡化考試流程！四部門發(fā)文推進(jìn)職業(yè)技能證書互通互認(rèn)
2026-01-16 17:32 - 高鷹忠當(dāng)選為浙江省政協(xié)副主席
2026-01-16 17:32 - 合肥最新人事任免
2026-01-16 17:26
- “敘利亞民主力量”宣布從阿勒頗省“接觸區(qū)”撤出
- 猜你喜歡:
-
鄭麗文喊話：我們是臺(tái)灣人也是中國人，這兩個(gè)身份從不抵觸2026-01-13
-
評論(2017前三季度中國“12328”電話受理投訴舉報(bào)逾126萬件)已有0條評論