成功故里 海峽情溫暖臺(tái)胞心
服務(wù)不分你我,真情跨越海峽,該站官兵以實(shí)際行動(dòng)踐行著服務(wù)承諾。
每年夏季高溫時(shí)節(jié),針對(duì)臺(tái)輪設(shè)備簡(jiǎn)單、防暑降溫措施不到位、部分船員出現(xiàn)中暑現(xiàn)象等情況,該站官兵會(huì)將船上的臺(tái)胞轉(zhuǎn)移到陰涼處休息,并將精心熬制的綠豆湯及日常防暑常用藥品送到臺(tái)輪上,供臺(tái)胞免費(fèi)取用。
在季節(jié)更替等流感病癥多發(fā)期,該站還積極組織官兵進(jìn)碼頭、上臺(tái)輪,為來(lái)靠臺(tái)輪臺(tái)胞送去驅(qū)寒姜茶,并將精心制作的,包含“冬季疾病預(yù)防”、“健康保健常識(shí)”、“常見驅(qū)寒藥材”等內(nèi)容的《冬季保健知識(shí)》宣傳小冊(cè)子分發(fā)給臺(tái)胞。同時(shí),組織擁有醫(yī)務(wù)知識(shí)官兵通過把脈、量血壓、測(cè)體溫等方式,耐心細(xì)致地為臺(tái)胞們逐個(gè)檢查身體,發(fā)放藥品。
每逢元宵、端午、中秋、冬至等傳統(tǒng)佳節(jié),該站官兵也會(huì)帶上精心準(zhǔn)備的湯圓、粽子、月餅、水果等禮品登上來(lái)靠臺(tái)輪,與臺(tái)胞歡聚一堂。去年2月7日上午,在距春節(jié)還有3天之際,來(lái)自臺(tái)灣金門的“丹鼎號(hào)”臺(tái)輪一靠岸,該站官兵將金光閃耀的“福”字門聯(lián)送到船長(zhǎng)鄒大川手中,向船主、船員致以新春的美好祝福。
一路走來(lái),該站真誠(chéng)的服務(wù)不斷加深了官兵和臺(tái)胞之間的感情,也受到了臺(tái)胞的高度贊譽(yù)和一致好評(píng)。
規(guī)范管理 簡(jiǎn)化臺(tái)輪進(jìn)港手續(xù)
該站從臺(tái)輪的檢查、監(jiān)護(hù)、管理入手,認(rèn)真做到“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促貿(mào)易,以嚴(yán)格管理促規(guī)范”,積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,先后推出來(lái)靠臺(tái)輪“綠色通道”、“24小時(shí)報(bào)關(guān)預(yù)約熱線”等便民措施。
柳副教導(dǎo)員介紹,該站除了實(shí)行電話預(yù)報(bào)進(jìn)港,還創(chuàng)新推出“微博、微信申報(bào)臺(tái)”,簡(jiǎn)化臺(tái)輪進(jìn)港手續(xù)。而手續(xù)齊全、長(zhǎng)期合作的臺(tái)輪可通過24小時(shí)電話預(yù)約、手機(jī)拍照微博或微信申報(bào)等方式,進(jìn)行“快速申報(bào)”。
同時(shí),該站順應(yīng)對(duì)臺(tái)小額貿(mào)易的發(fā)展態(tài)勢(shì),國(guó)家法定節(jié)假日等臺(tái)輪來(lái)靠高峰期,官兵主動(dòng)堅(jiān)守崗位。據(jù)統(tǒng)計(jì),2014年以來(lái),該站共接待來(lái)靠臺(tái)輪332艘次,臺(tái)胞2125人次,對(duì)臺(tái)貿(mào)易額同比增長(zhǎng)8.4%,有力地促進(jìn)了對(duì)臺(tái)貿(mào)易額的持續(xù)見漲。
為進(jìn)一步提升對(duì)臺(tái)服務(wù)管理水平,該站特制“成功故里情”集裝箱式“臺(tái)胞之家”。據(jù)介紹,因場(chǎng)地客觀因素限制,將采用長(zhǎng)6m(長(zhǎng))×3m(寬)×2.5m(高)的塑鋼材質(zhì)集裝箱,實(shí)行勤務(wù)監(jiān)護(hù)值班室和臺(tái)胞休息室二合一。
作為“臺(tái)胞之家”的亮點(diǎn)和特色,整個(gè)設(shè)置將充分納諫駐地成功文化底蘊(yùn),以石井成功故里全貌風(fēng)景圖為執(zhí)勤崗?fù)な覂?nèi)墻景,同時(shí)設(shè)立對(duì)臺(tái)服務(wù)“成功”品牌室內(nèi)宣傳板,全方位展現(xiàn)對(duì)臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)做法和工作成效。(李昌乾 文/圖)