成功故里 海峽情溫暖臺(tái)胞心

　　服務(wù)不分你我，真情跨越海峽，該站官兵以實(shí)際行動(dòng)踐行著服務(wù)承諾。

　　每年夏季高溫時(shí)節(jié)，針對(duì)臺(tái)輪設(shè)備簡(jiǎn)單、防暑降溫措施不到位、部分船員出現(xiàn)中暑現(xiàn)象等情況，該站官兵會(huì)將船上的臺(tái)胞轉(zhuǎn)移到陰涼處休息，并將精心熬制的綠豆湯及日常防暑常用藥品送到臺(tái)輪上，供臺(tái)胞免費(fèi)取用。

　　在季節(jié)更替等流感病癥多發(fā)期，該站還積極組織官兵進(jìn)碼頭、上臺(tái)輪，為來(lái)靠臺(tái)輪臺(tái)胞送去驅(qū)寒姜茶，并將精心制作的，包含“冬季疾病預(yù)防”、“健康保健常識(shí)”、“常見驅(qū)寒藥材”等內(nèi)容的《冬季保健知識(shí)》宣傳小冊(cè)子分發(fā)給臺(tái)胞。同時(shí)，組織擁有醫(yī)務(wù)知識(shí)官兵通過把脈、量血壓、測(cè)體溫等方式，耐心細(xì)致地為臺(tái)胞們逐個(gè)檢查身體，發(fā)放藥品。

　　每逢元宵、端午、中秋、冬至等傳統(tǒng)佳節(jié)，該站官兵也會(huì)帶上精心準(zhǔn)備的湯圓、粽子、月餅、水果等禮品登上來(lái)靠臺(tái)輪，與臺(tái)胞歡聚一堂。去年2月7日上午，在距春節(jié)還有3天之際，來(lái)自臺(tái)灣金門的“丹鼎號(hào)”臺(tái)輪一靠岸，該站官兵將金光閃耀的“福”字門聯(lián)送到船長(zhǎng)鄒大川手中，向船主、船員致以新春的美好祝福。

　　一路走來(lái)，該站真誠(chéng)的服務(wù)不斷加深了官兵和臺(tái)胞之間的感情，也受到了臺(tái)胞的高度贊譽(yù)和一致好評(píng)。

　　規(guī)范管理 簡(jiǎn)化臺(tái)輪進(jìn)港手續(xù)

　　該站從臺(tái)輪的檢查、監(jiān)護(hù)、管理入手，認(rèn)真做到“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促貿(mào)易，以嚴(yán)格管理促規(guī)范”，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，先后推出來(lái)靠臺(tái)輪“綠色通道”、“24小時(shí)報(bào)關(guān)預(yù)約熱線”等便民措施。

　　柳副教導(dǎo)員介紹，該站除了實(shí)行電話預(yù)報(bào)進(jìn)港，還創(chuàng)新推出“微博、微信申報(bào)臺(tái)”，簡(jiǎn)化臺(tái)輪進(jìn)港手續(xù)。而手續(xù)齊全、長(zhǎng)期合作的臺(tái)輪可通過24小時(shí)電話預(yù)約、手機(jī)拍照微博或微信申報(bào)等方式，進(jìn)行“快速申報(bào)”。

　　同時(shí)，該站順應(yīng)對(duì)臺(tái)小額貿(mào)易的發(fā)展態(tài)勢(shì)，國(guó)家法定節(jié)假日等臺(tái)輪來(lái)靠高峰期，官兵主動(dòng)堅(jiān)守崗位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年以來(lái)，該站共接待來(lái)靠臺(tái)輪332艘次，臺(tái)胞2125人次，對(duì)臺(tái)貿(mào)易額同比增長(zhǎng)8.4%，有力地促進(jìn)了對(duì)臺(tái)貿(mào)易額的持續(xù)見漲。

　　為進(jìn)一步提升對(duì)臺(tái)服務(wù)管理水平，該站特制“成功故里情”集裝箱式“臺(tái)胞之家”。據(jù)介紹，因場(chǎng)地客觀因素限制，將采用長(zhǎng)6m(長(zhǎng))×3m(寬)×2.5m(高)的塑鋼材質(zhì)集裝箱，實(shí)行勤務(wù)監(jiān)護(hù)值班室和臺(tái)胞休息室二合一。

　　作為“臺(tái)胞之家”的亮點(diǎn)和特色，整個(gè)設(shè)置將充分納諫駐地成功文化底蘊(yùn)，以石井成功故里全貌風(fēng)景圖為執(zhí)勤崗?fù)な覂?nèi)墻景，同時(shí)設(shè)立對(duì)臺(tái)服務(wù)“成功”品牌室內(nèi)宣傳板，全方位展現(xiàn)對(duì)臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)做法和工作成效。（李昌乾 文/圖）