南安一男子手機買來兩月使用10多天送修40多天

來源:南安商報 2014-06-19 15:27 http://m.d-black.cn/ 海峽都市報電子版

　　新手機買了兩個月，卻接二連三地“罷工”，送修時間達40多天，自己真正使用的時間才10多天，這讓在水頭鎮(zhèn)工作的俞先生很郁悶。無奈之下，他找到手機店希望換新機，卻被告知過了包換期。

　　昨日，俞先生撥打本報新聞熱線0595-26531010反映該情況。記者介入后，經(jīng)過協(xié)商，商家答應(yīng)幫俞先生向該手機廠家申請換機。

　　原來，今年4月3日，俞先生在水頭鎮(zhèn)廈盛路445-447號店中博手機城購買了一部康佳手機，原價700多元，經(jīng)過砍價最后以460元成交。俞先生原本還為買到物美價廉的手機而高興，沒想到手機使用沒幾天就出現(xiàn)聽筒失靈的現(xiàn)象。

　　于是，他將手機拿到手機城檢查。店員告訴他，手機要送廠檢測才知道有什么問題。10多天后，店員通知俞先生取手機，稱已修好。

　　“只要手機修好就可以了，就沒去計較什么?！庇嵯壬f，自己也不用支付維修費用。

　　但在隨后的1個多月里，手機出現(xiàn)開機鍵失靈、無法充電等現(xiàn)象。

　　手機接二連三地出現(xiàn)故障，這讓俞先生大為惱火。他算了一下，手機故障送修3次，每次等待維修的時間都超過10天，兩個月下來，手機真正在自己手上只有10多天。

　　擔心手機問題不斷，他希望商家能給自己更換一部新機?！暗陠T表示手機已經(jīng)過了包換期了?！庇嵯壬硎緦Υ瞬荒芾斫猓驗榈谝淮巫约菏謾C出現(xiàn)問題，還沒過包換期，他們?yōu)槭裁床唤o我換新機？

　　俞先生拿出當時購買手機的發(fā)票，上面寫著“購機十五日內(nèi)，經(jīng)商家檢驗中心測出手機問題非人為損壞，包裝資料、手機及附件外觀完好，可到各連鎖店享受七天包退，十五天包換，一年免費保修”。

　　昨日，記者和俞先生來到中博手機城，發(fā)現(xiàn)2個月前為俞先生辦理業(yè)務(wù)的店員已輪崗到其他店工作。店長邱女士也是剛輪崗到該店沒幾天，她表示不清楚當時的情況。

　　隨后，邱女士查詢了售后部門的記錄，俞先生的手機在4月10日、4月22日、5月21都有送修的記錄。

　　“俞先生第一次送修時還在包換期，但當時的記錄是維修?！鼻衽勘硎?，可能是當時雙方就換機還是維修沒有溝通清楚。同時，她承諾可以將俞先生手機送到生產(chǎn)廠家申請換新。

　　對此，福建競得律師事務(wù)所律師許劍軍表示，市民購買手機在保修期內(nèi)如果出現(xiàn)兩次非人為故障，影響使用，不管是否在15日的包換期內(nèi)，都可以要求商家更換新手機。（記者陳江濤實習生陳文華）

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