微信叫停公眾賬號(hào)“集贊”行為 有人歡喜有人愁
商家模糊“集贊”條件用戶不滿進(jìn)行投訴
據(jù)市工商局工作人員介紹，今年以來，我市關(guān)于“集贊”的糾紛投訴有4起。
今年1月，市民黃女士參加了石井鎮(zhèn)理形廣場的一家理發(fā)店“集贊”活動(dòng)，稱集滿48個(gè)贊就能獲得一瓶倒膜。
黃女士就興沖沖地在朋友圈集贊，等集滿48個(gè)贊，到該店兌換禮品時(shí)，卻被告知禮品只能在店內(nèi)使用，不能拿回家。
黃女士覺得商家模糊“集贊”條件，等兌換禮品時(shí)才告知限制條件，有虛假宣傳的成分，于是將該店投訴到工商部門。
經(jīng)工商部門執(zhí)法人員調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)該店確實(shí)存在后期補(bǔ)充限定條件的行為。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商家同意履行之前的承諾。
市工商局工作人員表示，商家發(fā)起“集贊”活動(dòng)，要明確獎(jiǎng)品的詳細(xì)信息，包括獎(jiǎng)品的數(shù)量、品牌、質(zhì)量、價(jià)值等。此外，要明確兌獎(jiǎng)時(shí)間、方式及名額。
“如果商家模糊上述內(nèi)容，用戶可進(jìn)行投訴?！笔泄ど叹止ぷ魅藛T表示，用戶還要保留“集贊”證據(jù)，維護(hù)自己權(quán)益。而且對于公眾賬號(hào)，出現(xiàn)獎(jiǎng)品“豐厚得讓人吃驚的”，讓用戶預(yù)支郵費(fèi)或保證金的微信“集贊”活動(dòng)，用戶就要小心了。
福建聯(lián)合信實(shí)（泉州）律師事務(wù)所律師吳培育表示，如果商家存在模糊兌換的條件，不管是主觀意愿還是無心行為，用戶都能按照商家之前發(fā)布的兌換內(nèi)容，要求商家無條件兌換禮品。
而對于商家要求兌換禮品需用戶預(yù)支郵費(fèi)或保證金，如果商家沒依約將禮品寄給用戶，就涉及欺詐罪。用戶可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，如果涉及用戶很多，預(yù)支郵費(fèi)或保證金累計(jì)超2000元，就達(dá)到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)，可追究刑事責(zé)任。（記者 陳江濤）
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