英雄們，大家好！

　　如果你在時(shí)空樞紐里遇到了電腦運(yùn)行/表現(xiàn)問題，下面有一些供你分析解決問題的辦法和工具。本帖可以幫助你識(shí)別問題的起因，如何應(yīng)對(duì)，需要更多幫助請(qǐng)聯(lián)系我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)！

　　在解決問題時(shí)，請(qǐng)獨(dú)立開貼，并查找高亮的問題說明貼。有的問題可能看似有關(guān)，但實(shí)則屬于不同的系統(tǒng)或硬件問題。為了更好的分辨問題，獨(dú)立開貼可以讓技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)更快地予以幫助。

　　游戲內(nèi)性能監(jiān)測(cè)

　　風(fēng)暴英雄有一套性能運(yùn)行標(biāo)識(shí)來(lái)分辨一些常見運(yùn)行問題。雖然問題可能無(wú)法通過同一種辦法解決，但是引發(fā)問題的根本原因可能是一個(gè)。

　　你可以在游戲里按下Ctrl+Alt+F來(lái)顯示性能標(biāo)識(shí)。

　　著色器

　　重置你的畫面設(shè)置恢復(fù)為默認(rèn)設(shè)置。

　　1、按F10打開菜單

　　2、點(diǎn)擊選項(xiàng)按鈕

　　3、選擇圖像，點(diǎn)擊恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置

　　資源快照問題

　　在畫面設(shè)置中降低你的貼圖質(zhì)量

　　1、按F10打開菜單

　　2、點(diǎn)擊選項(xiàng)按鈕

　　3、選擇貼圖質(zhì)量，并降低

　　4、點(diǎn)擊確認(rèn)

　　渲染問題

　　在畫面設(shè)置中降低你的分辨率

　　1、按F10打開菜單

　　2、點(diǎn)擊選項(xiàng)按鈕

　　3、點(diǎn)擊分辨率，選擇一個(gè)較低的分辨率

　　4、點(diǎn)擊確認(rèn)

　　將你的顯卡驅(qū)動(dòng)升級(jí)至最新版本

　　將顯卡頻率恢復(fù)至默認(rèn)

　　如果你的顯卡是factory超頻版，請(qǐng)參考我們的幫助文檔獲得更多信息。

　　丟包問題

　　優(yōu)選有線連接。

　　關(guān)閉可能占用更多帶寬的程序

　　一般為直播視頻，文件傳輸，下載

　　向你的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商反應(yīng)問題

　　查看你的網(wǎng)卡，路由器及調(diào)制解調(diào)器是否有問題。

　　其他問題

　　在開始解決問題前，請(qǐng)無(wú)比參考我們的風(fēng)暴英雄最低配置。暴雪質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)對(duì)其做過測(cè)試，保證對(duì)應(yīng)配置可以運(yùn)行風(fēng)暴英雄。在你對(duì)比過硬件配置后，請(qǐng)參考CPU及顯卡型號(hào)進(jìn)行對(duì)比，看你的及其配置是否達(dá)到最低要求。

　　在我們驗(yàn)證配置要求后，請(qǐng)按以下步驟操作：

　　1、確保風(fēng)暴英雄已經(jīng)更新到最新版本。游戲會(huì)在你游戲時(shí)自動(dòng)下載，有可能降低你的游戲性能。

　　2、運(yùn)行Windows Update更新程序，確保你的操作系統(tǒng)已經(jīng)升級(jí)

　　3、筆記本電腦請(qǐng)將你的電源管理和顯卡設(shè)置調(diào)至優(yōu)化游戲。

　　4、重啟電腦清空內(nèi)存，釋放系統(tǒng)資源供風(fēng)暴英雄運(yùn)行

　　注意：64位系統(tǒng)的內(nèi)存使用率或許更高，因?yàn)橛螒驎?huì)產(chǎn)生更多臨時(shí)文件以更快響應(yīng)。

　　5、升級(jí)顯卡驅(qū)動(dòng)至最新版本

　　高級(jí)措施

　　1、后臺(tái)運(yùn)行的程序也會(huì)消耗額外資源。你可以關(guān)閉運(yùn)行中的程序，篩選開機(jī)啟動(dòng)程序項(xiàng)

　　2、更改你的顯卡軟件設(shè)置或?qū)е逻\(yùn)行問題，黑色材質(zhì)，渲染問題，甚至崩潰。重置你的顯卡驅(qū)動(dòng)設(shè)置也許能解決問題。

　　3、電腦配件過熱，造成系統(tǒng)鎖定無(wú)法響應(yīng)或崩潰。檢查你的硬件溫度，必要時(shí)為你的硬件清理灰塵。

　　發(fā)帖獲取高級(jí)支持

　　為了確保我們能收集足夠信息幫你解決問題，請(qǐng)按照以下方式發(fā)帖！

問題描述

　　確保帖子中含有你所有遇到的問題。問題是什么？是否有性能提示標(biāo)識(shí)，是哪一個(gè)？問題發(fā)生時(shí)間，是否有其他更新造成了此問題（游戲更新，系統(tǒng)更新，驅(qū)動(dòng)更新等）？

診斷

　　有幾項(xiàng)診斷報(bào)告可供我們收集整理。

　　低性能/幀數(shù)，渲染/資源快照/著色器警報(bào)

　　請(qǐng)貼出你完整的DxDiag報(bào)告。這可以為我們提供你電腦，硬件，內(nèi)存及驅(qū)動(dòng)信息。

　　帶寬擁擠，丟包指示

　　你可以使用以下方法來(lái)測(cè)試你所在地區(qū)服務(wù)器問題：

　　traceroute

　　Pathping

　　Looking Glass Report報(bào)告

問題解決

　　請(qǐng)確保你已經(jīng)按上述內(nèi)容嘗試解決問題。可以的話請(qǐng)按一定順序進(jìn)行嘗試！這可以讓我們省略一些步驟，并更好的指引你解決問題。