滴滴出行正式上線(xiàn)“人車(chē)不符”的投訴功能
5月 18日消息，滴滴出行正式上線(xiàn)“人車(chē)不符”的投訴功能，該功能為加強(qiáng)乘客安全而專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了針對(duì)性的投訴渠道。據(jù)悉，當(dāng)用戶(hù)發(fā)送訂單后，可看到“當(dāng)遇車(chē)輛信息不符建議拒絕乘坐并進(jìn)行投訴”的提示，如在車(chē)輛到達(dá)后發(fā)現(xiàn)不符，可直接點(diǎn)擊頁(yè)面右上角的“更多”進(jìn)行投訴。該功能呼吁乘客共同抵制人車(chē)不符，并通過(guò)專(zhuān)屬渠道實(shí)時(shí)維護(hù)出行安全。當(dāng)投訴情況一旦核實(shí)，平臺(tái)將會(huì)對(duì)司機(jī)進(jìn)行封禁處理，同時(shí)與相關(guān)主管部門(mén)進(jìn)一步對(duì)接信息，加強(qiáng)司機(jī)和車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)管理。
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