格力空調兩次送錯型號安裝一半拒絕退換

來源:萬維家電網 2016-07-11 22:37 http://m.d-black.cn/ 海峽都市報電子版

　　裝修工程一度停工

　　今年3月，市民葛女士家新房交房。5月，經同事介紹，她選擇了上?；芎檄h(huán)境科技有限公司購買和安裝中央空調、地暖和水處理系統(tǒng)。葛女士說，之所以選擇這家公司，是因為卉合公司剛剛給她同事裝了大金單管制中央空調，同事感覺服務不錯。

　　葛女士與卉合銷售馮小姐電話溝通了幾次，表示想要裝一個和同事家一樣的中央空調系統(tǒng)，但品牌選格力。馮表示沒問題，雙方很快談好了價格。

　　5月18日，馮來到葛家，簽訂了合同：中央空調2.5萬元，地暖2.7萬元，水處理系統(tǒng)6000元，合同總價5.8萬元。簽合同當天，葛支付給卉合公司1.8萬元。

　　5月25日，空調進場，葛女士發(fā)現(xiàn)空調內機寬度是650毫米，根本不適合自家的房子，葛聯(lián)系馮，馮說格力公司發(fā)錯貨了，機器隨后全部退回。當天，按照合同規(guī)定，葛再度支付給卉合公司3萬元。

　　5月30日，空調內機寬度是450毫米的空調進場了。安裝到一半時，葛女士發(fā)覺自家空調和同事家的空調有很大差異，管子特別多，咨詢空調安裝工后得知，這是多組管多聯(lián)機，而并非同事家安裝的單組管中央空調。

　　葛女士進一步查看合同、報價書和空調外包裝后，發(fā)現(xiàn)內機、外機的型號，都與報價書不一致。她隨即向馮提出換貨，但被拒絕。

　　葛女士說，目前她已支付了4.8萬元，只剩下1萬元沒有支付，但是地暖和凈水系統(tǒng)還沒有進場，因為空調事宜得不到妥善的解決，工程一度處于停工狀態(tài)。

　　雙方正在積極協(xié)商

　　6月中旬，晨報記者在葛女士的新家看到，這套三室兩廳的毛坯房內，有4臺空調內機已經安裝到位，但是封條還沒有拆開，管道已經接好，每臺空調內機甩出2根黑色管子，一共8根黑色管子匯總在一處，通過一個洞口，破墻而出。

　　客廳內，空調外機包裝得嚴嚴實實，還沒拆封。葛女士說，這種停工狀態(tài)已經持續(xù)半個月了。

　　晨報記者對比發(fā)現(xiàn)，空調外機的報價書上型號為GMV-Pd120W/NaFB-N1，而機器上型號為GMV-Pd120W/NaFC-N1；空調內機在報價書上的型號為GMVR-F25P/NaE2，而機器上的型號為 GMVR- F25P/Na3。

　　據格力空調廠家的客服介紹，空調外機包裝上兩個不同字母代表不同批次，實際上是同一種產品，都是直流變頻多聯(lián)機?？照{內機報價書上的型號GMVR-F25P/NaE2代表壁掛式室內機，機器上型號GMVR- F25P/Na3則代表靜音型風管式室內機，兩者雖制冷量相仿，但是不同型號的不同產品，安裝時前者需要掛在墻上，后者則要安裝在房間夾層或吊頂內。

　　對此，上?；芎檄h(huán)境科技有限公司的銷售經理趙先生卻表示，因為空調運輸?shù)郊遥鹋亢炇樟?，這代表她認可了產品，現(xiàn)在空調已經安裝到了一半，公司不負責退換貨,建議她走法律途徑解決糾紛。