美零售商Kroger嘗鮮醫(yī)藥O2O 免費(fèi)送藥上門
9月21日消息，日前，美國(guó)零售巨頭Kroger（克羅格）在密歇根推出藥品快遞服務(wù)。
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，Kroger和當(dāng)?shù)匚锪鞴緄Omni合作，在收到處方的24小時(shí)之內(nèi)，免費(fèi)將藥品配送到家。該服務(wù)的營(yíng)業(yè)時(shí)間是從周一到周五，其位于密歇根的104家店內(nèi)藥房都參與其中。
“病人不用自己來(lái)到店里選擇需要的藥品。”Kroger密歇根公司藥房部經(jīng)理Jim Syszkowsk說，“病人可以呆在家里休息，而親屬留在身邊照顧。他們只需在線上可以下單，提供處方，我們就會(huì)規(guī)律送藥，這個(gè)過程非常方便。“
“送貨上門為顧客和護(hù)理人員都減輕了很大負(fù)擔(dān)。”iOmni公司的首席行政官Veronica Moyer說，“對(duì)于看護(hù)來(lái)說，既要照顧病人，又要按時(shí)買藥，非常麻煩。iOmni和Kroger的合作，就是通過按時(shí)送藥，來(lái)減少內(nèi)科醫(yī)生和護(hù)理人員的麻煩。”
據(jù)了解，Kroger有自己的APP，消費(fèi)者可以在手機(jī)上管理自己的處方。此外，Kroger的藥房還向消費(fèi)者提供其他病人服務(wù)，包括15種語(yǔ)言的即時(shí)翻譯，例如阿拉伯語(yǔ)、粵語(yǔ)、波斯語(yǔ)和日語(yǔ)等。“之所以提供翻譯服務(wù)，是為了保證消費(fèi)者能理解服藥方法，以及其他注意事項(xiàng)。”Syszkowski說。
Kroger近年在O2O方面做了很多嘗試。6月，其曾宣布將在辛辛那提、北肯塔基和代頓等地的分店中試行到店取貨。消費(fèi)者繳納4.95美元的額外費(fèi)用后，便可不進(jìn)店排隊(duì)買東西，而是在線購(gòu)買、窗口拿貨。
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