價(jià)值一萬(wàn)八包包清潔變色 O2O洗滌真的靠譜嗎
大眾評(píng)審
上門(mén)取衣方便 送洗前拍照避免麻煩
本報(bào)大眾評(píng)審團(tuán)的葉小姐有過(guò)不少次使用洗衣電商的經(jīng)歷，從今年春天開(kāi)始，她便對(duì)換季冬衣使用上門(mén)取件的干洗服務(wù)。“58到家和泰迪合作的服務(wù)，包括E袋洗都用過(guò)，總的感覺(jué)還是很方便的，不需要再拎著厚重的冬裝送去干洗店了，小哥可以上門(mén)服務(wù)。”葉小姐表示，一開(kāi)始她也有些不放心，不過(guò)取件過(guò)程中，服務(wù)人員會(huì)對(duì)衣物進(jìn)行檢查，使用一個(gè)條形碼與衣物合照保留證據(jù)，一旦洗出問(wèn)題也方便消費(fèi)者維權(quán)。
消協(xié)人士
洗衣行業(yè)投訴高發(fā) 網(wǎng)上訂單同樣可有效維權(quán)
南京市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)徐明表示，洗衣行業(yè)一直投訴比較多，經(jīng)常有消費(fèi)者維權(quán)。“洗衣過(guò)程中本身容易發(fā)生問(wèn)題，顧客要求干洗的是不是達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)了，不同衣服之間混洗易掉顏色，都容易出問(wèn)題。我們甚至接到投訴洗衣中紐扣掉色，洗衣液重復(fù)使用等問(wèn)題。”
如何避免在洗衣APP中遇到問(wèn)題呢？徐明也表示，其實(shí)和實(shí)體洗衣店的程序差不多。“使用軟件的話，首先選擇商家時(shí)要有所了解，因?yàn)榭床坏降昝妫詈眠x擇身邊人使用過(guò)的，口碑好的軟件。下訂單的過(guò)程中，與客服的交談，上門(mén)取件時(shí)所填的單據(jù)都可以作為維權(quán)的證據(jù)。”
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