美容O2O行業(yè)歷經(jīng)了五年的探索期后已進(jìn)入市場啟動期，同質(zhì)化、資本傾斜將令行業(yè)整合。昨日，易觀智庫發(fā)布的《中國上門美容市場專題研究報告2015》顯示，上門美容行業(yè)進(jìn)入市場啟動期，但面臨市場、安全和場景限制大的阻礙因素。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口下，去年以來，小美到家、美容總監(jiān)、河貍家、容么么等美容O2O平臺紛紛涌現(xiàn)，并獲得資本關(guān)注。分析顯示，美容需求量的增加、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟和消費(fèi)者消費(fèi)能力的增強(qiáng)，這些因素共同催熱了上門美容市場。易觀智庫的分析認(rèn)為，目前上門美容市場競爭格局基本形成，但由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重和資本向行業(yè)領(lǐng)先廠商的傾斜，市場開始整合，競爭加劇，行業(yè)進(jìn)入市場啟動期。

　　對此，美容總監(jiān)CEO趙一向北京商報記者表示，上門美容市場目前已經(jīng)度過了原始和浮躁的探索期，行業(yè)整合是發(fā)展趨勢，通過優(yōu)勝劣汰市場將進(jìn)入良性發(fā)展時期。在這一時期，來自市場、安全和場景的三方面因素成為上門美容行業(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)。報告指出，目前上門美容平臺仍處于用戶培養(yǎng)階段，消費(fèi)者認(rèn)知度低，用戶黏性較差；同時，上門美容行業(yè)的市場監(jiān)管和政策尚不健全，市場監(jiān)管存在漏洞。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士曾指出，上門美容的產(chǎn)品資質(zhì)在產(chǎn)品方，美容資質(zhì)在美容師手中，平臺的功能是建立聯(lián)系，打的是“擦邊球”。此外，上門美容易觸及消費(fèi)者隱私，對消費(fèi)者和美容師均存在一定的安全隱患；最后，美容服務(wù)往往需要儀器設(shè)備，上門美容由于場景限制而難以提供大型專業(yè)儀器。

　　不過，趙一并不認(rèn)為服務(wù)場景阻礙了上門美容行業(yè)的發(fā)展，他認(rèn)為，上門美容市場是對美容市場的補(bǔ)充，屬于增量，不是對傳統(tǒng)美容市場的替代。上門美容平臺提供的是偏手工服務(wù)類的美容服務(wù)，而需要大型儀器才能實(shí)現(xiàn)的美容服務(wù)需多人配合、程序繁瑣，用戶本應(yīng)在實(shí)體店內(nèi)消費(fèi)。對于安全問題，趙一表示，美容師均實(shí)名登記，只向女性消費(fèi)者提供服務(wù)，規(guī)定晚上九、十點(diǎn)后不提供服務(wù)，避免安全隱患。

　　上門美容用戶體驗(yàn)也有待提高。數(shù)據(jù)顯示，該行業(yè)用戶消費(fèi)頻次偏低，使用頻次為一周至一個月的占43.7%，頻次為2-3天的僅占16.1%。對上門美容App的滿意度調(diào)查顯示，用戶非常滿意僅占33.5%，一般、不太滿意和很不滿意的用戶合計占比達(dá)40.6%。

　　報告指出，中國美容市場有千億級的規(guī)模，但由于面臨上述限制因素，市場規(guī)模仍然較小、使用人數(shù)較少，客單均價在100-200元左右，用戶為小眾群體。易觀智庫分析認(rèn)為，在線上預(yù)訂、線下美容師上門服務(wù)的單一模式背景下，優(yōu)化服務(wù)和合作擴(kuò)展將成為未來上門美容平臺破局的關(guān)鍵。趙一表示，未來多樣化、覆蓋范圍、融資能力及人才儲備將成為制勝突破口。李烝/制表