5年前，雇一名菲傭相當(dāng)于雇4個(gè)至5個(gè)國(guó)內(nèi)保姆；5年后， 廣州的國(guó)內(nèi)保姆價(jià)格翻了一番， 但服務(wù)質(zhì)量卻沒(méi)有相應(yīng)提升。相比之下， 菲傭價(jià)格適宜、服務(wù)質(zhì)優(yōu)的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)便凸顯出來(lái)。

　　但目前國(guó)內(nèi)對(duì)菲傭仍采取禁入政策，進(jìn)入廣州市場(chǎng)的菲傭多非“正規(guī)軍”，法律監(jiān)管的缺失為整個(gè)家庭服務(wù)行業(yè)埋下隱患。

本土保姆質(zhì)量追不齊高工資

　　廣州市民馬先生去年先后換了6 個(gè)保姆，工錢越給越高。但令馬先生不爽的是，保姆價(jià)格漲了，服務(wù)質(zhì)量卻不提高。

　　馬先生家里現(xiàn)在的保姆是廣州本地退休工人， 只需要幫馬先生一家三口準(zhǔn)備一頓晚飯。她是馬先生去年雇的第六個(gè)保姆，工資是1500 元/月。到了年底，保姆要求提價(jià)，馬先生就給漲了300 元。

　　“我給出的價(jià)格在市面上屬于高價(jià)，但仍找不到一個(gè)好用的保姆?！?“干脆再多花點(diǎn)錢請(qǐng)菲傭！ ”馬先生看到朋友家里雇菲傭，雖然價(jià)格高點(diǎn)，但服務(wù)質(zhì)量好， “性價(jià)比高！ ”

　　白領(lǐng)劉俊與他的愛(ài)人最近一直在找保姆，上一個(gè)保姆回老家過(guò)年，結(jié)果春節(jié)后就再也沒(méi)回來(lái)。劉俊的小孩5 歲，爺爺奶奶年紀(jì)大，照顧不過(guò)來(lái)，不得不雇一個(gè)保姆。“我的要求也不高，只希望保姆的素質(zhì)高一點(diǎn)，講衛(wèi)生一點(diǎn)，對(duì)小孩耐心細(xì)致一點(diǎn)。”結(jié)果大半個(gè)月過(guò)去了還沒(méi)找到合適的。“去年住家保姆只要2000 元/月，現(xiàn)在都漲到2500 元/月了?！眲⒖“l(fā)現(xiàn)節(jié)后的保姆要價(jià)明顯高了， 他覺(jué)得物價(jià)漲了，工資自然也要漲，但“漲幅這么大，服務(wù)仍舊很粗糙，就不值了”。

　　記者隨機(jī)采訪的多位廣州市民表示，保姆服務(wù)質(zhì)量沒(méi)見(jiàn)提高， 工資卻在飛漲。

　　一家家政中介公司負(fù)責(zé)人告訴記者，住家?guī)『⒈Ｄ范荚?500 元/月以上，差不多3000 元/月。

　　廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)莫小英告訴記者， 目前住家保姆一般在2500 元至2800 元/月，而5 年前只需要1200 元至1300 元/月， 保姆價(jià)格每年以20%的速度增長(zhǎng)?！胺?wù)質(zhì)量沒(méi)跟上，價(jià)格上漲了，今年元宵節(jié)后很多機(jī)構(gòu)反映待崗保姆很多?！蹦∮⒏嬖V記者，廣州目前有三四十萬(wàn)名保姆，80%是來(lái)自外省農(nóng)村地區(qū)的婦女， 文化程度不高， 提供的服務(wù)很粗糙。

　　“僅20%左右的是持證上崗， 其中持有初級(jí)資格證的又占了多數(shù)。廣州今年不缺保姆，只是缺好保姆?！?/P>

菲傭賣點(diǎn)

敬業(yè)兼有英語(yǔ)優(yōu)勢(shì)

　　本土保姆尤其是高素質(zhì)專業(yè)型保姆的缺乏，加上高端家政服務(wù)需求的旺盛，促使菲傭來(lái)中國(guó)“淘金”?！爸袊?guó)最容易去，工資也高，干活輕松?！狈苽?Nancy 告訴記者，來(lái)中國(guó)的中介費(fèi)低， 也不需要花一大筆錢經(jīng)過(guò)培訓(xùn)“上崗”，“而且福利好，一周少則休息2 天，多則休息4 天。”她覺(jué)得中國(guó)雇主的要求沒(méi)有其他國(guó)家那么苛刻。

　　“我覺(jué)得物有所值，菲傭要比國(guó)內(nèi)的保姆專業(yè)。”廣州市民陳曦夫婦二人都是高級(jí)白領(lǐng)，前后已經(jīng)請(qǐng)過(guò)4 個(gè)菲傭。她家現(xiàn)在的菲傭早上6 時(shí)起床，整理家務(wù)、準(zhǔn)備早餐；孩子7 時(shí)起床后，菲傭幫孩子穿戴；然后上街買菜、洗衣、整理臥室，一天做三頓飯，一切井然有序。

　　接連換了幾個(gè)本地保姆之后， 去年下半年，廣州市民衛(wèi)英決定雇一名菲傭。她通過(guò)朋友找到一個(gè)中介機(jī)構(gòu)， 該機(jī)構(gòu)的工作人員領(lǐng)著菲傭來(lái)家面試，接著試工兩周，感覺(jué)挺好，便留了下來(lái)?！艾F(xiàn)在請(qǐng)菲傭很容易呀，在廣州有非常多中介提供菲傭服務(wù)?！?/P>

　　“主要是菲傭很敬業(yè)，不擺譜，她們不認(rèn)為端盤子刷碗是下賤活。她們的心態(tài)比國(guó)內(nèi)保姆好，很清楚自己的工作性質(zhì)，主仆關(guān)系比我們自己理得還明白?！毙l(wèi)英說(shuō)，舉個(gè)例子，菲傭不會(huì)要求跟主人一塊吃飯，“跟內(nèi)地保姆提這個(gè)要求， 她們會(huì)覺(jué)得這是瞧不起人。其實(shí)并不是瞧不起人，只是一家人吃飯，有個(gè)外人在旁邊不太方便。”

　　除了菲傭的專業(yè)性外， 針對(duì)中國(guó)家庭重視子女教育的心理， 菲傭的賣點(diǎn)就是她們的英語(yǔ)優(yōu)勢(shì)。

　　一家中介的宣傳資料說(shuō)，菲傭“為您的孩子提供一個(gè)學(xué)英語(yǔ)母語(yǔ)的好環(huán)境”。

　　有些中介機(jī)構(gòu)甚至提出“菲律賓英語(yǔ)家教”概念，稱“菲傭熟練掌握英語(yǔ)，可以隨時(shí)與您或孩子用英語(yǔ)交流， 按雇英語(yǔ)家教每天一小時(shí)， 每小時(shí)80 元計(jì)算，您就可以節(jié)省2400 元”。衛(wèi)英當(dāng)初決定聘請(qǐng)菲傭， 其中一個(gè)考慮就是給孩子一個(gè)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的機(jī)會(huì)。

　　“另外還有安全因素，菲傭的護(hù)照都是交給雇主保管的，不用擔(dān)心她們跑掉，因此她們接送孩子，我們比較放心?！?/P>

雇傭風(fēng)險(xiǎn)

多數(shù)不是“正規(guī)軍”

　　業(yè)內(nèi)人士透露，2006 年前后， 菲傭進(jìn)入北京、上海、廣州、深圳等一線城市，一開(kāi)始因價(jià)格相對(duì)昂貴一度遇冷，但逐漸越來(lái)越受歡迎。該業(yè)內(nèi)人士還透露，廣州地下菲傭交易已經(jīng)成行成市，人數(shù)以千計(jì)。

　　但按照1996 年國(guó)家頒布的《外國(guó)人在中國(guó)就業(yè)管理規(guī)定》， 外籍人士到中國(guó)工作必須取得工作簽證。而能獲得工作簽證的群體以高級(jí)專業(yè)人士為主，菲傭只是勞務(wù)輸入，其雇主又是家庭而非單位。但該法規(guī)沒(méi)能阻擋住菲傭進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地。

　　菲傭Nancy 說(shuō)：“我知道非法，不過(guò)一般沒(méi)人查，沒(méi)什么事情發(fā)生，大不了就被遣送回國(guó)?！?/P>

　　據(jù)媒體報(bào)道，菲傭在華多是“曲線就業(yè)”， 一個(gè)途徑是以家庭教師或以培訓(xùn)中國(guó)保姆的培訓(xùn)師身份來(lái)華，實(shí)際上是提供家政服務(wù)。衛(wèi)英雇傭的菲傭，就是以家庭教師的名義辦理半年期的商務(wù)簽證。另一條途徑是跟隨雇主拿到旅游簽證或名義上受雇于雇主所在的公司，從而辦理工作簽證，這主要是以外籍人士為主。

　　不過(guò)，記者留意到，一些中介機(jī)構(gòu)也推介簽證過(guò)期、逾期非法居留的菲傭。

　　“這種逾期居留的菲傭，每個(gè)月薪酬比需要簽證的要高幾百元， 但是卻不需要簽證費(fèi)，總體價(jià)格更低，中國(guó)很多家庭就雇傭這種?！币患抑薪闄C(jī)構(gòu)告訴以雇主身份咨詢的記者。

　　雇傭“灰色”菲傭，并非萬(wàn)無(wú)一失。

　　今年1 月份， 衛(wèi)英家菲傭6 個(gè)月的商務(wù)簽證到期， 需要去澳門重新辦理入境手續(xù)。衛(wèi)英支付了菲傭辦理簽證期間的住宿費(fèi)，結(jié)果菲傭再也沒(méi)回來(lái)。

　　出事了，衛(wèi)英卻不知道找誰(shuí)，也不知道去哪兒找。當(dāng)初中介直接把菲傭領(lǐng)到了家里試工，在家中簽的合同。衛(wèi)英并不知道中介公司的地址， 只有中介人留的一個(gè)打不通的電話。事實(shí)上，網(wǎng)上很多菲傭中介公司并不留地址，即使留了，多數(shù)地址也與實(shí)際地址不符。

　　衛(wèi)英與中介簽的合同， 只有中介工作人員的簽字，沒(méi)有公司蓋章。業(yè)內(nèi)人士透露，菲傭中介簽合同，一般會(huì)“換馬甲”

　　規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，給雇主留下隱患。

　　因?yàn)槿狈Ψ杀O(jiān)管，廣州中介的菲傭質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上香港，很多并不是“正規(guī)軍”。

　　正規(guī)菲傭有一套標(biāo)準(zhǔn)化的“生產(chǎn)”流程，必須學(xué)習(xí)相關(guān)技能與服務(wù)地的語(yǔ)言文化習(xí)慣，并且英語(yǔ)達(dá)到一定水平后，才能拿到相應(yīng)的資格證。而進(jìn)入內(nèi)地的非“正規(guī)軍”菲傭，可能只參加過(guò)短期集訓(xùn)班，憑借一張菲律賓人的臉孔進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)。

　　“我請(qǐng)的好幾個(gè)菲傭，都挺‘油’的?！?/P>

　　有一次陳曦發(fā)現(xiàn)， 她買給兒子吃的高級(jí)牛肉被菲傭吃了。

心態(tài)

中菲保姆最大差別

　　本土保姆待崗，非法菲傭卻走俏。雇主們“找個(gè)好保姆真難”的抱怨聲不絕于耳。矛盾的背后，是家庭服務(wù)業(yè)的困境：

　　隨著城市化進(jìn)程加快，老齡人口的增多，許多家庭對(duì)家政服務(wù)的需求越來(lái)越旺，家庭服務(wù)業(yè)卻仍處于初級(jí)發(fā)展階段。

　　廣西家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)黃璀告訴羊城晚報(bào)記者， 家庭服務(wù)業(yè)是朝陽(yáng)行業(yè)，但整個(gè)行業(yè)卻是無(wú)序的。

　　“菲傭與國(guó)內(nèi)保姆最重要的差別是心態(tài)。一般國(guó)內(nèi)保姆不把家政作為一種事業(yè)來(lái)看待。在中國(guó)的傳統(tǒng)觀念中，根深蒂固地認(rèn)為這個(gè)行當(dāng)‘低人一等’。她們只是把家政看成一種臨時(shí)生存方式?！睆V州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)莫小英說(shuō)， 菲傭的職業(yè)歸屬感、認(rèn)同感，以及自動(dòng)、自覺(jué)的工作方式，是與普通保姆的最大區(qū)別，“中國(guó)能培養(yǎng)出‘中國(guó)菲傭’嗎？ 肯定能！ 關(guān)鍵看政府的政策支持力度?！?/P>

　　莫小英說(shuō)，每逢圣誕，菲律賓政府都會(huì)在首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)鋪上紅地毯， 由總統(tǒng)率領(lǐng)相關(guān)部門的政府官員親自迎接回國(guó)探親的她們，“我們能做到嗎？ ”

　　·陳強(qiáng) 文茜·

　　月薪

　　廣州最低2914元廣州市人力資源市場(chǎng)服務(wù)中心近日公布《2011 年度廣州市家庭服務(wù)業(yè)薪酬價(jià)位調(diào)研》結(jié)果，其中月嫂的低、中、高建議公布價(jià)分別為2914 元／月、5070 元／月、7592 元／月，總體比目前市面價(jià)低。

　　2011 年9 月至12 月，廣州市人力資源市場(chǎng)服務(wù)中心會(huì)同廣州市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、廣州市統(tǒng)計(jì)咨詢中心，主要對(duì)月嫂、養(yǎng)老護(hù)理(在醫(yī)院或老人院護(hù)理老人)、養(yǎng)老護(hù)理(居家)、育嬰師(鐘點(diǎn)或住家／ 全日制)、住家保姆、家務(wù)服務(wù)員(鐘點(diǎn))、鐘點(diǎn)保潔等服務(wù)職位的薪酬進(jìn)行了調(diào)研。

　　據(jù)廣州市人力資源市場(chǎng)服務(wù)中心主任張寶穎介紹，此次建議公布價(jià)分低位數(shù)、中位數(shù)、高位數(shù)三個(gè)檔次。例如，具有5 年以上經(jīng)驗(yàn)及持有國(guó)家勞動(dòng)部門頒發(fā)的高、中級(jí)證書的家政員，可參考高位數(shù)；具有3 年經(jīng)驗(yàn)及持有市家政行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的上崗證的家政員，可參考中位數(shù)；具有1 年經(jīng)驗(yàn)及當(dāng)年參加家政培訓(xùn)的家政員，可參考低位數(shù)。

　　張寶穎表示， 近幾年家政市場(chǎng)出現(xiàn)“有價(jià)無(wú)市”或“漫天要價(jià)”甚至“天價(jià)月嫂”的情況，希望通過(guò)調(diào)研發(fā)出聲音，使家庭服務(wù)業(yè)的價(jià)格趨于合理。