龍湖盛天·江宸府：龍湖智慧服務科技讓服務更有溫度

來源:閩南網(wǎng) 2021-10-15 15:40 http://m.d-black.cn/

　　鑰匙落在屋子里，

　　水管不小心堵塞……

　　這些不知所措又急需解決的小事，

　　是不是常常困擾著你？

　　好在，福州龍湖智慧服務，讓所有問題在第一時間解決……

　　400集成指揮中心，一通電話就搞定

　　福州龍湖智慧服務集成指揮中心，24小時不間斷服務業(yè)主，

　　一通電話，開啟優(yōu)質(zhì)接待服務，便利生活從此開始，

　　97.18%一次性接通率，電話中斷時，

　　系統(tǒng)會自動記錄并100%回撥業(yè)主，接聽滿意度高達99.68%。

　　BI分析大屏，24小時高效監(jiān)測

　　福州龍湖智慧服務BI分析大屏，運營數(shù)據(jù)實時抓取，24小時遠程可視監(jiān)測，

　　指揮中心實時監(jiān)控，關鍵KPI數(shù)據(jù)監(jiān)測預警，

　　保證問題時效處理，80%的業(yè)務通過系統(tǒng)自動驅(qū)動，

　　20%通過集團專家解決，持續(xù)提升改善物業(yè)服務。

　　FM&RBA，智能設備全生命周期管理

　　福州龍湖智慧服務設備從入庫期，便被全面記錄，

　　開始設備全生命周期管理，系統(tǒng)自動推送工單提升效率，

　　項目月度例行事務排程、執(zhí)行情況一目了然，

　　RBA遠程樓宇設備自控系統(tǒng)，實時監(jiān)控代替人工定時巡檢。

　　檢測范圍覆蓋9大類、18種設備系統(tǒng)，秒級監(jiān)控，

　　故障無處遁形，大大提升管控效率。

　　業(yè)主&員工APP，精準服務無微不至

　　福州龍湖業(yè)主APP，提供全面聯(lián)通物業(yè)ERP系統(tǒng)、智能門禁功能，

　　可以隨時隨地報修報事，輕松繳費。

　　業(yè)主通過業(yè)主APP提交報事工單，物業(yè)工作人員通過員工APP接收工單，

　　隨后上門為業(yè)主解決報事，而業(yè)主通過APP,也可以直接看到處理結(jié)果，給予評價。

　　龍湖物業(yè)員工APP開啟滴滴搶單模式，業(yè)主報事直接生成工單，

　　由員工搶單，工作狀態(tài)清晰可查，

　　龍湖智慧服務依據(jù)業(yè)主評價對員工進行指標考核，以便為業(yè)主提供精準服務。

　　福州龍湖盛天·江宸府傳承龍湖智慧服務點滴匠心，

　　堅持“空間即服務”的戰(zhàn)略定位，從傳統(tǒng)物業(yè)到智慧物業(yè)，

　　堅守善待你一生的承諾，讓幸福的觸點無處不在。

責任編輯：蘇嬪嬪

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