品牌效應(yīng)顯現(xiàn) 回頭客傾向性明顯

　　今年年初至今，泉州一批新的樓盤交房，釋放了不少剛性裝修需求。在經(jīng)歷了三四月的潮濕氣候和民俗禁忌的“沉淀”之后，業(yè)主在5月的裝修愿望變得更加強(qiáng)烈，不少業(yè)主甚至強(qiáng)烈希望立即動(dòng)工，這直接導(dǎo)致簽單成功率直線上升，基本上只要方案合適、價(jià)格合理就能馬上簽單。

　　另外，一些出于投資目的的炒房者，在年初觀望一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)短期內(nèi)難將余房出手。在這種情況下，他們也急于將房子裝修好，變身“包租公、包租婆”，以出租房子來賺取利潤(rùn)，因此也提高了裝修簽單的成功率。

　　在以前市場(chǎng)不夠成熟時(shí)，業(yè)主裝修往往拿著圖紙找多家裝修公司設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)，貨比三家后再做出選擇。然而，隨著泉州家裝的不斷發(fā)展，市場(chǎng)逐漸形成了一二三線品牌，每家家裝公司都有自己的定位，不管是什么品牌，都有著自己固定的回頭客和“粉絲”。

　　“我們的一些回頭客，洽談時(shí)甚至直接下定金。”泉州三星裝飾總經(jīng)理張小林說，與以往的大范圍挑選相比，現(xiàn)在的業(yè)主都會(huì)根據(jù)媒體的宣傳或朋友的介紹去裝修，在準(zhǔn)備裝修前就圈定了家裝公司，傾向性比以前明顯，簽單的成功率就很高。

服務(wù)水平提升 增強(qiáng)業(yè)主消費(fèi)信心

　　另外一方面，隨著泉州家裝市場(chǎng)的服務(wù)水平和設(shè)計(jì)水準(zhǔn)不斷提高，服務(wù)周期逐漸縮短，“跑單”的可能性逐漸降低，也直接導(dǎo)致簽單率提高。

　　以前，業(yè)主來洽談裝修時(shí)，甚至連平面圖都沒帶，只告訴一個(gè)具體位置，設(shè)計(jì)師要設(shè)計(jì)方案，得先去量房，然后再回來與業(yè)主商量設(shè)計(jì)，這個(gè)周期很長(zhǎng)，在這個(gè)過程中，有的客戶就白白流失了?！艾F(xiàn)在的服務(wù)方式就大不一樣了，業(yè)主只要報(bào)出一個(gè)房號(hào)，只要是主流樓盤的主流戶型，我們就能拿出好幾套事先準(zhǔn)備好的方案，供業(yè)主提前看效果，讓業(yè)主心里有數(shù)，這個(gè)周期變得短了很多，只要在細(xì)節(jié)上與業(yè)主溝通到位，簽單就很順利。”泉州星藝裝飾負(fù)責(zé)人王凌說，隨著泉州家裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，每家公司都注重從各方面提升服務(wù)水平，盡量留住老客戶，吸引新客戶。

在設(shè)計(jì)方面，泉州品牌公司的設(shè)計(jì)師流動(dòng)性也沒以前那么大。設(shè)計(jì)師隊(duì)伍的穩(wěn)定，一方面帶來了穩(wěn)定的客戶，另一方面也會(huì)增強(qiáng)設(shè)計(jì)水準(zhǔn)。“在一個(gè)城市呆的時(shí)間長(zhǎng)了，設(shè)計(jì)師對(duì)這個(gè)城市的人文、性格會(huì)更有把握，設(shè)計(jì)出的作品也會(huì)更契合業(yè)主的要求?！比萑A潯品味裝飾設(shè)計(jì)總監(jiān)吳文華說，設(shè)計(jì)師是與業(yè)主接觸時(shí)間最長(zhǎng)的人，也是裝修業(yè)主最信賴的人，因此一個(gè)有水平、溝通能力強(qiáng)的設(shè)計(jì)師，就是簽單的保證。（本網(wǎng)記者 葉炳文 謝楊）