心理技巧：自我息怒的五種有益方法
4、交換角色
卡內(nèi)基·梅倫大學(xué)的商學(xué)教授羅伯特·凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設(shè)計(jì)員和他上司就某一個(gè)軟件的價(jià)值問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，建設(shè)他們互相站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)爭(zhēng)辯，結(jié)果五分鐘后，雙方便認(rèn)清了彼此的表現(xiàn)多么可笑，大家都笑了起來(lái)，很快找出了解決辦法。在人與人之間的意見(jiàn)溝通過(guò)程中，心理因素起著重要的作用，人們都希望只有自己是對(duì)的，對(duì)方必須接受自己的意見(jiàn)才行。然而，由于人們?cè)诮M織內(nèi)和生活中所處的角色不同，在處理問(wèn)題時(shí)，往往由于考慮的角度和立場(chǎng)不同而意見(jiàn)各一。如果雙方都堅(jiān)持已見(jiàn)而不能理智地考慮對(duì)方意見(jiàn)時(shí)，很容易引起沖突。如果雙方在意見(jiàn)交流時(shí)，能夠交換角色而設(shè)身處地的想一想，就會(huì)在比較中了解彼此的動(dòng)機(jī)和目的，就會(huì)意識(shí)到自己的意見(jiàn)是否正確，是否應(yīng)該被對(duì)方接受，就能避免雙方大動(dòng)肝火。
5、理性升化
電視劇《繼母》中，當(dāng)年輕的繼母看到孩子有意與她為難而惡作劇時(shí)，一時(shí)氣憤難忍，摔碎了玻璃杯。但她馬上意識(shí)到了進(jìn)一步?jīng)_突的惡果，想到了當(dāng)媽媽的責(zé)任和應(yīng)有的理智，便頓然消除了怒氣，掃掉玻璃渣片并主動(dòng)向孩子道歉，和解了關(guān)系。當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，在內(nèi)心估計(jì)一個(gè)后果，想一下自己的責(zé)任，將自己升華到是一個(gè)有理智、有豁達(dá)氣度的人，就一定能控制住自己的心境，緩解緊張的氣氛。“忍得一時(shí)氣，免得百日憂”，合理的讓步不僅對(duì)事情有大有益處，也會(huì)贏得別人的愛(ài)戴，退后一步，天地自寬。
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